●前  言 (1)一  進入商務談判 (1)  任務一  接受商務談判崗位 (1)  任務二  做合格的商務談判人員 (14)二  商務談判策劃 (28)  任務一  把握商務談判環境 (28)  任務二  確定商務談判目標 (32)  任務三  初擬商務談判方案 (37)三  商務談判實施 (46)  任務一  商務談判的準備 (46)  任務二  商務談判的開局 (52)  任務三  商務談判的報價 (56)  任務四  商務談判的磋商 (59)  任務五  商務談判的結束 (65)四  運用商務談判的技巧 (71)  任務一  報價的技巧 (71)  任務二  讓步的技巧 (77)  任務三  拖延的技巧 (83)  任務四  拒絕的技巧 (86)  任務五  簽約的技巧 (90)五  商務談判的組織 (97)  任務一  商務談判人員的選擇 (97)  任務二  商務談判中的團隊合作 (104)  任務三  商務談判過程的控制 (107)六  商務談判的溝通 (119)  任務一  實施商務談判有效溝通 (119)  任務二  談判組內部溝通 (127)  任務三  與談判對手溝通 (135)七  商務談判禮儀與文化差異 (145)  任務一  商務談判中的儀表與儀式 (145)  任務二  商務談判中的禮節 (150)  任務三  商務談判中的禮貌 (158)  任務四  各國的文化差異與談判風格 (162)八  線上談判 (190)  任務一  搭建線上談判平臺 (190)  任務二  運用網絡工具 (194)  任務三  控制網絡安全 (199)參考文獻 (205)

商務談判是一項集政策性、技術性、藝術性於一體的社會經濟活動,是當事人之間為實現一定的經濟目的、明確相互的權利義務關繫而進行協商的行為。 對靠前一些有競爭實力的企業來說，其高層領導人及具體業務人員專業談判水平的高低在一定程度上將直接影響其企業的收益。本書遵循談判理論—談判實務—談判技術的邏輯順序展開論述，在全書框架繫統科學的前提下，力圖內容新穎，重視實際操作，符合高職高專這個辦學層次。