●第1章 績效管理與績效管理繫統
●第一節 績效管理新視野
●第二節 績效管理在人力資源管理中的地位
●第三節 企業績效管理中存在的問題
●第四節 績效管理溝通流程
●第2章 目標管理
●第一節 目標管理導入
●第二節 績效管理的基礎:工作分析
●第三節 績效管理的基礎:職位評估
●第3章 關鍵績效指標的設定
●第一節 關鍵績效指標
●第二節 關鍵績效指標的設立
●第三節 平衡記分法在關鍵績效指標設定中的應用
●第四節 關鍵績效指標實例
●第4章 績效計劃
●第一節 績效計劃概述
●第二節 績效計劃制訂流程
●第5章 績效管理過程中的引領與回饋
●第一節 績效溝通與協調過程
●第二節 績效回饋
●部分目錄