●第一部分 管理的認知
第1章 管理與管理者
1.1 組織及其本質
1.1.1 組織的含義
1.1.2 組織的競爭優勢管理
1.2 管理與管理的職能
1.2.1 管理的定義
1.2.2 管理的職能
1.3 管理者的層次
1.3.1 高層管理者
1.3.2 中層管理者
1.3.3 基層管理者
1.4 管理者的角色
1.4.1 人際關繫角色
1.4.2 信息傳遞角色
1.4.3 決策角色
1.5 管理者應具備的技能
1.5.1 概念技能
1.5.2 人際技能
1.5.3 技術技能
本章提要
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第2章 管理的環境
2.1 管理環境的構成
2.1.1 外部：一般環境
2.1.2 外部：任務環境
2.1.3 內部環境：經營條件
2.1.4 內部環境：組織文化
2.2 管理環境的分析
2.2.1 識別環境的不確定性程度
2.2.2 時刻關注組織的任務環境
2.2.3 內外部環境綜合分析
2.3 對環境的反應
2.3.1 適應環境：改變自己
2.3.2 改變所處環境
2.3.3 環境管理的挑戰
本章提要
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第3章 管理道德與企業社會責任
3.1 管理道德
3.1.1 四種道德觀
3.1.2 影響管理道德的因素
3.1.3 改善企業的道德行為
3.2 企業社會責任及其履行
3.2.1 企業社會責任的產生與演進
3.2.2 什麼是企業的社會責任
3.2.3 企業要不要履行社會責任
3.2.4 企業如何履行社會責任
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第二部分 管理的職能
第4章 決策
4.1 決策概述
4.1.1 決策的含義
4.1.2 影響決策的主要因素
4.2 決策的類型
4.2.1 根據決策問題的明確性程度
分類
4.2.2 按決策的主體分類
4.2.3 按決策問題的可控程度分類
4.2.4 按決策活動涉及的範圍分類
4.2.5 根據決策時間的緊迫性分類
4.2.6 按決策的起點分類
4.3 決策的制定過程
4.4 有效決策的要義
4.4.1 準確收集信息
4.4.2 明確決策者
4.4.3 選擇合理的決策方法
本章提要
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第5章 計劃
5.1 計劃的基礎概念
5.1.1 計劃的定義
5.1.2 計劃的類型
5.1.3 計劃的作用
5.2 目標
5.2.1 目標的屬性
5.2.2 目標的設定
5.2.3 目標管理的作用
5.3 計劃工作的程序
5.4 計劃的工具與技術
5.4.1 評估環境的技術
5.4.2 編制計劃的方法
5.4.3 資源分配技術
本章提要
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第6章 組織
6.1 組織的概述
6.1.1 組織的概念
6.1.2 組織的類型
6.1.3 組織工作的內容
6.2 如何進行組織設計
6.2.1 組織設計任務
6.2.2 組織設計依據
6.2.3 組織設計的程序
6.3 組織結構的類型
6.3.1 機械式組織結構類型
6.3.2 有機式組織結構類型
6.4 組織文化及塑造
6.4.1 什麼是組織文化
6.4.2 組織文化的結構
6.4.3 如何塑造組織文化
本章提要
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第7章 領導
7.1 什麼是領導
7.1.1 領導的定義
7.1.2 基本的領導模式
7.1.3 影響力的來源
7.1.4 領導者和管理者
7.1.5 管理者的領導責任
7.2 領導者做什麼
7.2.1 領導者的思考方式
7.2.2 如何成為一名領導者
7.3 有效領導理論
7.3.1 領導特質理論
7.3.2 領導行為理論
7.3.3 領導權變理論
本章提要
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第8章 激勵
8.1 行為的激發
8.1.1 人性假設理論
8.1.2 動機機制
8.1.3 激勵機制
8.2 行為的產生、維持和改變
8.2.1 佛隆的期望理論
8.2.2 亞當斯的公平理論
8.2.3 斯金納的強化理論
8.3 激勵的基本方法
8.3.1 工作激勵
8.3.2 成果獎勵
8.3.3 通過教育培訓，增強員工自我激勵的能力
本章提要
在線資源
第9章 溝通
9.1 溝通的定義和過程
9.1.1 溝通的定義
9.1.2 溝通的過程
9.1.3 溝通的重要性
9.2 人際溝通
9.2.1 溝通類型
9.2.2 影響有效溝通的障礙
9.2.3 提高溝通技巧
9.3 組織溝通
9.3.1 組織溝通類型和形式
9.3.2 組織溝通的主要障礙
9.3.3 改善組織溝通的方法
本章提要
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第10章 控制
10.1 控制的概念
10.1.1 一般控制論中的控制含義
10.1.2 管理控制的含義
10.1.3 控制的必要性
10.2 控制的類型
10.2.1 按控制主體劃分
10.2.2 按控制時間劃分
10.2.3 按控制對像劃分
10.3 控制的過程
10.3.1 確立標準
10.3.2 績效衡量
10.3.3 糾正偏差
10.4 有效控制的幾個重要問題
10.4.1 關鍵控制點
10.4.2 實時信息與實時控制
10.4.3 控制的程度
10.4.4 管理者對控制程度的把握
10.4.5 控制權的分配
10.5 有效控制繫統
本章提要
在線資源
第三部分 管理刨新
第11章 管理創新
11.1 管理創新的概念
11.1.1 創新的概念
11.1.2 管理創新的概念
11.2 管理創新的類型
11.2.1 理念創新
11.2.2 戰略創新
11.2.3 組織創新
11.2.4 技術創新
11.2.5 環境創新
11.3 管理創新的作用
11.4 激發並實施創新
11.4.1 創建能激發創新的組織環境
11.4.2 創新的實施過程
11.4.3 創新活動的組織
11.4.4 防範創新的風險
本章提要
在線資源
附錄 管理理論的發展
參考文獻

本書吸收了靠前外管理學教材的精華,突出管理學的基本理論和基本方法,力求以簡練的語言闡明理論本質,對理論的出處\\用處\\好處有更多的論述,語言通逧易懂,情境豐富,應用性強.