●概述
●第1章  旅行及旅遊行業架構
●旅行和旅遊的定義
●分析旅行及旅遊服務的框架
●尋找信息
●信息量（1）：因特網搜索引擎
●信息量（2）：其他網絡資源
●信息量（3）：來自社區的信息
●信息質量：你家鄉的信息
●酒店等級
●第2章  旅行及旅遊行業的客戶
●引言
●調查研究概況
●大型調查：Gfk 16364人的大型調查
●小型調研
●成功設計和操作一項調研
●顧客需要什麼
●顧客互動循環
●第3章  旅遊目的地
●引言
●部分目錄

此書是美國GTTP（Global Travel & Tourism Partnership）基金會開發的一本旅遊專業概論課教材，已經被翻譯成多種文字在如俄羅斯、匈牙利等國家出版，這裡出版的是中英文雙語版。全書的主要內容有： 1．靠前旅遊行業結構 2． 靠前旅遊顧客動態 3．旅遊目的地 4．文化與化 5．旅遊職業機遇 6． 旅遊業與高科技