●第1章 導論
1.1 跨境電商的基本概念
1.2 跨境電商的發展歷程
1.3 跨境電商的基本特征
1.4 中國跨境電商發展的現狀與趨勢
1.5 跨境電商實務的學習方法
第2章 跨境電商慣例與規則
2.1 跨境電商中的貿易術語
2.2 跨境電商貿易慣例的新發展
2.3 全球數字貿易主要規則
第3章 跨境電商主要模式與平臺
3.1 跨境電商主要模式
3.2 主要跨境電商平臺
3.3 其他跨境電商平臺
第4章 跨境電商店鋪注冊
4.1 全球速賣通平臺
4.2 亞馬遜平臺
4.3 敦煌網平臺
4.4 Wish平臺
4.5 eBay平臺
第5章 跨境電商營銷與市場開發
5.1 跨境電商營銷概覽
5.2 跨境電商站內營銷
5.3 跨境電商站外營銷
第6章 跨境電商交易流程
6.1 國際市場調研與客戶開發
6.2 網上交易磋商
6.3 合同的簽訂和履行
6.4 國際結算單據與結彙
第7章 跨境電商物流與保險
7.1 跨境電商物流概述
7.2 跨境電商物流的四種類型
7.3 跨境電商進口
7.4 跨境電商出口
7.5 跨境電商風險與保險
第8章 跨境電商結算
8.1 跨境電商支付方式
8.2 跨境電商支付票據
8.3 信用證結算方式
8.4 結彙和退稅
8.5 跨境貿易人民幣結算
8.6 數字貨幣
第9章 訂單處理與客戶維護
9.1 跨境電商客服概述
9.2 跨境電商客戶認知
9.3 跨境電商客戶開發
9.4 跨境電商客戶管理
9.5 跨境電商客戶維護——忠誠度管理
9.6 跨境電商客戶糾紛預防
9.7 跨境電商客戶的流失與挽回
第10章 跨境電商風險及其管理
10.1 跨境電商風險概述
10.2 跨境電商知識產權風險
10.3 跨境電商物流風險
10.4 跨境電商彙率風險
10.5 跨境電商風險管理
參考文獻
科技進步是推動全球貿易發展和商業模式變革的主要動力之一。進入21世紀以來，全球貿易經歷了傳統貿易階段、全球價值鏈貿易階段，正在逐步邁入國際數字貿易階段。跨境電商作為國際數字貿易的主要應用場景之一，其興起與發展推動了貿易全球化的大發展，受到各國的廣泛關注和高度重視。
跨境電商的崛起，給傳統的國際經濟與貿易、電子商務、市場營銷等專業提出了新的課題和要求，市場迫切需要既懂得跨境電商基礎理論、政策演進，又懂得實務操作、平臺運營的專業人纔。本教材回應市場需求，緊緊圍繞跨境電商基礎理論，討論跨境電商的具體實踐與應用，介紹了主流跨境電商平臺基礎知識及操作、網絡營銷及客戶開發和管理的內容與實施方法，以及跨境電商風險管理等內容，既適用於跨境電商專業、國際經濟與貿易專業、電子商務專業學生的教學，也適用於相關從業人員的培訓與學習。
