《國家示範校建設計算機繫列規劃教材:終端產品銷售輕松入門》是對終端產品銷售的入門學習。

●總序
●前言
●學習情境一  賣手機
●1.1  賣家需要掌握的信息
●1.1.1  概述
●1.1.2  相關知識
●1.1.3  案例
●1.1.4  賣家需要掌握的信息
●1.2  買家的心態
●1.2.1  概述
●1.2.2  消費群體特點
●1.2.3  消費群體消費心理
●1.2.4  案例
●1.3  銷售技巧
●1.4  售後服務技巧
●1.5  手機銷售實戰
●學習情境二  賣筆記本電腦
●2.1  賣家需要掌握的信息
●2.1.1  情景描述
●2.1.2  概述
●部分目錄

馬莉編著的《終端產品銷售輕松入門》是對終端產品銷售的入門學習，主要分成四個項目，分別是移動終端銷售、桌面電腦銷售、辦公設備銷售、網絡軟件銷售。每個學習項目以實際工作任務為引領，介紹了如何向客戶介紹產品的相關信息，借助各種銷售技巧與客戶有效溝通，適當推薦產品並消除客戶疑慮從而達成交易等內容。

    在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購筆記本產品時，不僅注意到產品實體本身，而且在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視筆記本產品的售後服務。因此，企業在提供產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代筆記本電腦企業市場競爭的新焦點。
    售後服務的內容主要包括：
    （1）代為消費者安裝、調試產品；
    （2）根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
    （3）保證維修零配件的供應；
    （4）負責維修服務，並提供定期維護、定期保養等