●第一章 用戶體驗設計概述
一、用戶體驗的概念及目標
二、好的用戶體驗的模型——心流模型
三、用戶體驗研究方法的選擇
四、用戶體驗關鍵概念
第二章 理解目標用戶
一、用戶心智模型與現實模型
二、理解用戶：用戶觀察與訪談
三、數據分析與結果呈現
第三章 確定需求
一、設計機會點
二、闡述設計任務
第四章 創意與概念設計
一、類比法
二、情境故事法
三、情緒板法
四、故事板與草圖
第五章 原型與測試
一、人機交互的輸入與輸出
二、任務流
三、線框圖與紙原型
四、速簡版可用性測試
五、黑色思考帽法
六、低保真原型
七、視頻測試法與反思
八、高保真原型
九、五秒測試法
第六章 個案研究法

《用戶體驗與創新設計》使用用戶體驗工具箱中的多個工具和設計方法串聯起五個典型工作環節，學生在學習時可以清楚地知道自己學到哪裡，並配合可視化作業單，讓抽像的方法可視化，做到易學易用。編寫教材以結果導向式選取教材內容，並且采取理論與實踐相結合的一體化編寫形式，每一部分的內容都是在事先分析所需達到的技術實踐水平後，再確定相應的技術理論知識，並配有適合的技能訓練項目。本教材通過設置“用戶體驗日記”和“作業，將以用戶為中心的思維和基於方法訓練融入全學習周期。
本書難度適中，學練結合，內容繫統，並提供電子課件、電子作業單、微課等數字資源。本書可作為藝術設計類高等職業教育院校數字媒體藝術設計、數字媒體技術、視覺傳達設計等專業教材，也可作為相關藝術設計人員的培訓教材，以及企業視覺設計師、交互設計師、用戶體驗設計師的參考用書。