●項目一  商業銀行櫃面從業人員準備
●任務一  掌握商業銀行櫃面業務基本流程
●任務二  掌握商業銀行櫃面基本技能
●項目二  儲蓄櫃面業務
●任務一  辦理人民幣活期儲蓄櫃面業務
●任務二  辦理人民幣整存整取定期儲蓄櫃面業務
●任務三  辦理人民幣零存整取定期儲蓄／教育儲蓄櫃面業務
●任務四  辦理人民幣定活兩便儲蓄櫃面業務
●任務五  辦理人民幣個人通知存款櫃面業務
●項目三  人民幣對公存款櫃面業務
●任務一  辦理單位活期存款櫃面業務
●任務二  辦理單位定期存款櫃面業務
●任務三  辦理單位通知存款櫃面業務
●任務四  辦理單位協定存款櫃面業務
●項目四  銀行卡櫃面業務
●任務一  走進銀行卡世界
●任務二  申請發放銀行卡
●項目五  櫃面代理業務
●任務一  熟悉代收代付業務
●任務二  了解代理保險業務
●部分目錄

本書結合當今商業銀行經營綜合化、電子化、“一站式”服務和綜合櫃員制的發展趨勢，以及對中職學生從事銀行服務工作推薦的基本知識、操作技能、現場管理能力等整體素質要求，本教材設置了6個方面教學內容：商業銀行櫃面從業準備、儲蓄櫃面業務、人民幣對公存款櫃面業務、銀行卡櫃面業務、櫃面代理業務、電子銀行業務等。基於“任務驅動”教學改革理念，按照項目引領教材，以真實工作任務（或活動）為基點。每一工作任務(或活動)又以學生職業能力培養為重點，根據不同業務具體要求，以業務處理流程為線索，科學設計學習性工作任務並構建教材結構。在教學中通過實施工作過程的行動導向，靈活運用“案例導讀”、 “小貼士”、“相關鏈接”、“訓練與評價”等小模塊，配合銀行模擬操作設備軟件、仿真業務憑證進行教學，使學生在商業銀行櫃面業務方面得到繫統和規範的學習和訓練，能嚴格按照業務操作規定和操作流程熟練完成各個模塊內容的工作任務，啟等