●1風險管理概述
知識目標
能力目標
思政目標
1.1風險和風險管理的基本認識
1.2風險防範管理的思路與方法
1.3物業管理風險防範管理
2物業管理法律風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
2.1物業管理法律風險防範管理概述
2.2物業管理法律關繫的法律風險防範管理
2.3與政府關繫的法律風險防範管理
3物業服務合同風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
3.1物業服務合同概述
3.2物業服務合同風險防範管理
4前期物業管理風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
4.1物業管理早期介入風險防範管理
4.2物業管理招標投標風險防範
4.3物業承接查驗風險防範管理
4.4入住服務的風險防範管理
5物業管理活動風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
5.1裝修管理的風險防範管理
5.2房屋修繕管理的風險防範管理
5.3物業設施設備管理的風險防範管理
5.4物業環境管理的風險防範
5.5物業安全防範管理的風險防範管理
5.6客戶服務的風險防範管理
6物業管理財務管理的風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
6.1物業管理財務管理的風險防範管理
6.2物業費的風險防範管理
6.3住宅專項維修資金的風險防範管理
6.4其他費用的風險防範管理
7人力資源管理的風險防範管理
知識目標
能力目標
思政目標
7.1人力資源管理的風險防範管理
7.2招聘的風險防範管理
7.3勞動關繫的風險防範管理
參考文獻

本教材為住房和城鄉建設部“十四五”規劃教材，高等學校物業管理專業繫列教材。教材主要內容包括風險和風險管理的基本認識、風險防範管理的思路與方法、物業管理風險防範管理，重點介紹物業管理法律風險防範管理、物業服務合同風險防範管理、前期物業管理風險防範管理、物業管理活動風險防範管理、物業管理財務管理的風險防範管理、人力資源管理的風險防範管理等。內容表述注重用事實說話，以法律法規、規章政策、標準規範為依據，識別、評估物業管理活動中的風險隱患，並以問題導向理念引導確定積極有效的風險應對思路與措施，有很強的實踐指導意義。本教材主要用於普通高校、高等職業院校物業管理專業教學，也適合作為繼續教育、自學考試教材，更可作為物業服務企業內部職業崗位能力培訓、物業管理行業職業技能考核的培訓用書。