●第Ⅰ部分理論基礎篇
第1章績效管理的基本概念
1.1績效的概念
1.2影響績效的主要因素
1.3績效考核的概念及特點
1.4績效管理的概念及特點
案例分析M公司的成功
第2章績效管理的意義與目的
2.1績效管理的地位與作用
2.2績效考核與績效管理的目的和目標
2.3從績效考核過渡到績效管理
案例分析1績效考核還是績效管理
案例分析2B公司的績效考核出錯了
第3章績效管理的歷史演進
3.1古代中國的考績與考課制度
3.2近代歐洲的績效評估與考核
3.3現代美國的績效考核與管理
3.4日本的人事查定與業績評價
案例分析S公司的績效管理
第4章績效考核方法及其運用
4.1績效考核方法的分類
4.2影響績效考核方法甄選的因素
4.3選擇績效考核技術的標準
4.4績效管理流程設計技術
案例分析新東方年會吐槽：累死累活干不過寫PPT的
第Ⅱ部分指標設定篇
第5章平衡計分卡及其應用
5.1平衡計分卡的誕生與發展
5.2平衡計分卡的結構與內容
5.3平衡計分卡的設計與操作
5.4平衡計分卡的實踐困境
案例分析萬科公司的平衡計分卡
第6章KPI及其應用
6.1KPI的概念及特征
6.2KPI體繫的設計思路
6.3KPI的設計流程和步驟
案例分析L公司的KPI設計
第7章目標管理法及其應用
7.1目標管理法的誕生與發展
7.2目標管理法的內容和特點
7.3目標管理法的操作流程
7.4目標管理法的實踐評價
案例分析H公司的目標管理法
第8章OKR技術及其應用
8.1OKR的概念及特點
8.2OKR的產生與發展
8.3OKR與其他績效管理技術的比較
8.4OKR體繫的設計與實施
8.5OKR需要的實施條件及適用對像
案例分析1臉書的OKR實踐
案例分析2字節跳動的OKR實踐
第9章指標量化原則及權重安排
9.1SMART原則
9.2設定指標權重的方法
9.3設置大類指標權重
9.4設置考核指標的權重
案例分析1華為的時間管理
案例分析2機關單位考核指標權重安排
第Ⅲ部分考核主體篇
第10章績效管理機構及其職責
10.1績效考評委員會的組成和職責
10.2人力資源部的績效管理職責
10.3各子公司、各部門的績效管理職責
10.4直線經理的績效管理職責
案例分析1績效考核直線經理唱主角
案例分析2人力資源部外圍輔導
第11章360度考評反饋及其應用
11.1360度考評反饋的興起背景與基本含義
11.2360度考評反饋的實施步驟及操作要點
11.3360度考評反饋的實施注意事項
案例分析360度考評反饋在Z公司的成功應用
第12章防止考核主體的非客觀性
12.1績效考核中常見的問題及避免方法
12.2對考核主體進行培訓
12.3員工自我考評
12.4外部客戶考核
案例分析績效考核誤差
第Ⅳ部分程序執行篇
第13章績效管理是一個繫統性程序
13.1績效管理體繫的基本含義與組成要件
13.2績效管理體繫的基本功能及運轉流程
案例分析1Y公司績效管理體繫的構建
案例分析2某IT公司的績效管理流程
第14章若干具體績效考核技術及其應用
14.1比較法
14.2量表法
14.3描述法
案例分析1企業如何更好地推行量化考核
案例分析2某民營企業的強制分布法
第15章考核結果的調整與應用
15.1績效考核結果的調整
15.2績效考核結果的應用
15.3團隊/部門績效與個人績效掛鉤
案例分析南陽卷煙廠實施末位淘汰制
第16章績效管理溝通機制及其實施
16.1績效管理溝通的含義及目的
16.2績效管理溝通的基本原則
16.3績效管理溝通的體繫
16.4績效管理溝通的機制
16.5常見的績效溝通偏差及其克服方法
案例分析蘇寧強制所有員工賣貨：3天1
附錄1各崗位人員的績效管理
附錄2聚焦硬件制造及科技服務差異的目標管理
附錄3績效管理的八個新思維
附錄4圍棋式管理：應對不確定性的管理之道
參考文獻
後記

本書結合國內外理論與實踐的新進展，繫統闡述了績效管理的基本知識和基礎理論，解析了績效管理的邏輯結構與體繫流程，介紹了績效管理的操作技術和實踐要領，探討了績效管理的發展趨勢和提升路徑。本書涵蓋績效管理的基本概念、指標設計、方法程序、考評主體及其職責、結果應用和績效溝通、績效改進與提升等內容，介紹了多種績效管理工具與技術，特別融彙了作者多年從事人力資源管理和績效管理咨詢、培訓的經驗與心得體會。第3版緊跟績效管理的實踐和理念，充實了OKR等章節，並對全書進行了修訂和完善，替換、新增了大量一手的、績效管理實際案例。本書適合作為高校績效管理相關課程教材，也適合用作企業實務人員培訓和自學教材。