●第1章 運營概述
1.1 認識
1.1.1 什麼是
1.1.2 發展歷史
1.1.3 主要功能
1.2 認識運營
1.3 本章小結
第2章 公眾號入門
2.1 認識公眾號
2.1.1 什麼是公眾號
2.1.2 公眾號發展歷史
2.1.3 公眾號優勢
2.1.4 公眾號作用
2.2 公眾號種類
2.2.1 訂閱號
2.2.2 服務號
2.3 公眾號注冊
2.3.1 公眾號注冊流程
2.3.2 注冊公眾號時的主體差異
2.3.3 公眾號認證
2.4 公眾號後臺介紹
2.5 本章小結
第3章 公眾號運營
3.1 公眾號策劃
3.1.1 確定公眾號類型
3.1.2 策劃公眾號定位
3.1.3 策劃公眾號調性
3.1.4 設計公眾號基本信息
3.2 公眾號內容制作與推送
3.2.1 內容制作
3.2.2 內容推送
3.3 公眾號用戶增長
3.3.1 黏著式增長
3.3.2 裂變式增長
3.3.3 付費式增長
3.4 公眾號變現模式
3.4.1 廣告營收模式
3.4.2 商品銷售模式
3.4.3 課程銷售模式
3.4.4 會員付費模式
3.5 本章小結
第4章 小程序入門
4.1 認識小程序
4.1.1 什麼是小程序
4.1.2 小程序價值
4.1.3 小程序特點
4.2 小程序注冊
4.2.1 通過公眾平臺注冊
4.2.2 通過現有公眾號注冊
4.3 小程序後臺介紹
4.4 本章小結
第5章 小程序運營
5.1 小程序上線
5.1.1 小程序審核
5.1.2 小程序提交
5.1.3 小程序發布
5.2 小程序推廣
5.2.1 線上推廣
5.2.2 線下推廣
5.3 小程序用戶維繫
5.3.1 優化小程序
5.3.2 用戶維繫的技巧
5.4 小程序變現模式
5.4.1 商品銷售
5.4.2 服務付費
5.4.3 廣告營收
5.5 本章小結
第6章 朋友圈運營
6.1 認識朋友圈
6.1.1 什麼是朋友圈
6.1.2 朋友圈的特點
6.2 運營朋友圈的準備工作
6.2.1 創建賬號
6.2.2 設計運營思路
6.2.3 設置信息
6.2.4 策劃欄目
6.3 朋友圈內容制作
6.3.1 文字
6.3.2 圖片
6.3.3 視頻
6.3.4 鏈接
6.4 朋友圈用戶增長
6.4.1 用戶來源
6.4.2 增長方法
6.5 朋友圈的營銷
6.5.1 營銷思維
6.5.2 營銷方式
6.6 本章小結
第7章 微店入門
7.1 微店概述
7.1.1 微店特點
7.1.2 適合開微店的人群
7.1.3 微店的經營模式
7.2 微店注冊方法
7.2.1 微店平臺
7.2.2 注冊微店
7.3 微店後臺介紹
7.3.1 我的店
7.3.2 通訊錄
7.3.3 團隊
7.3.4 消息
7.4 本章小結
第8章 微店運營
8.1 開微店的準備工作
8.1.1 選擇商品
8.1.2 裝修店鋪
8.2 微店的商品運營
8.2.1 設計商品標題
8.2.2 設計商品描述
8.2.3 發布與管理商品
8.3 微店的服務設計
8.3.1 售前服務
8.3.2 售後服務
8.4 微店的營銷及推廣
8.4.1 微店營銷
8.4.2 微店推廣
8.5 本章小結

運營在如今的互聯網行業中十分盛行，幾乎每個公司都在運營各自的公眾號和個人號，其中有不少還開通了小程序和微店功能。這使得市場對於擅長運營的人纔有大量的需求，並且這個需求還在不斷地擴大。 本書分為運營概述（第1章）、公眾號（第2、3章）、小程序（第4、5章）、朋友圈（第6章）、微店（第7、8章）5部分，講述運營中主要模塊的基礎知識和運營方法，並提供一繫列的精選案例。 本書具有3個突出特點：一是采用先講概念後講方法的教學模式，讓讀者知其然並知其所以然，掌握運營方法論；二是邏輯清晰，書中內容皆是按照從無到有過程中所需進行的運營事項排序的，讀者可以清晰地知道自己處於什麼階段、該做什麼事情和該怎麼做；三是方法實用性強，書中提及的運營方法都是在當下的工作中經常用到的，具有很強的可操作性。 本書附有配套視頻、素材、習題、教學課件等資源，而且為了幫助初學者更好地學習本書講解的內容，還提供在線答疑等