●譯者序
致學生的信
前言
致謝
感謝本書的評審人
作者簡介
第一部分
為什麼是管理信息繫統
第1章管理信息繫統的重要性3
導入故事3
章節導覽4
1.1為什麼管理信息繫統是商學院最重要的課程4
1.1.1數字化革命4
1.1.2變革能力5
1.1.3摩爾定律5
1.1.4梅特卡夫定律6
1.1.5其他推動數字化變革的動力7
1.1.6這是商學院最重要的課程8
1.2管理信息繫統將給我帶來什麼影響8
1.2.1我如何獲得工作保障8
1.2.2信息繫統導論如何幫助你學習非常規技術9
1.2.3什麼是決定性因素13
1.3什麼是管理信息繫統13
1.3.1信息繫統的組成要素13
1.3.2信息繫統的管理和使用14
1.3.3戰略實現15
1.4如何模型15
1.4.1最重要的要素——你16
1.4.2所有的要素都必須起作用16
1.4.3高技術信息繫統與低技術信息繫統16
1.4.4理解新信息繫統的範圍16
1.4.5根據難度和衝擊程度對要素排序17
案例1-1探秘：A是指Alphabet公司17
1.5什麼是信息18
1.5.1不同的定義18
1.5.2信息在何處19
1.6有哪些必要的數據特征20
1.6.1準確性20
1.6.2及時性20
1.6.3相關性20
1.6.4數據充足21
1.6.5物有所值21
案例1-2倫理指南：道德和職業責任21
1.72027年23
案例1-3安全指南：密碼和密碼規範24
案例1-4職業指南：職業素25
本章小結26
本章關鍵術語和概念27
本章習題27
案例研究29
第2章協同信息繫統32
導入故事32
章節導覽33
2.1協同的兩個關鍵屬性是什麼33
2.1.1建設性批評的重要性34
2.1.2給予和接受建設性批評的準則35
2.1.3警告36
2.2成功協同的三個標準是什麼36
2.2.1成功的結果37
2.2.2團隊能力的成長37
2.2.3有意義且令人滿意的體驗37
2.3協同的四個主要目標是什麼38
2.3.1知曉實情38
2.3.2做出決策38
2.3.3解決問題40
2.3.4管理項目40
2.4協同信息繫統的必要條件是什麼42
2.4.1協同信息繫統的五個組件42
2.4.2主要功能：通信和內容共享43
2.5怎樣使用協同工具改進團隊通信44
2.6怎樣使用協同工具管理共享內容47
2.6.1無控制地共享內容49
2.6.2在GoogleDrive上通過版本管理共享內容49
2.6.3用版本控制來共享內容52
案例2-1倫理指南：“可穿戴式”監管模式54
2.7如何使用協同工具管理任務56
2.7.1在GoogleDrive上共享任務清單56
2.7.2利用MicrosoftSharePoint共享任務清單57
案例2-2探秘：增強協同59
2.8哪個協同信息繫統適合你的團隊60
2.8.1三套協同工具集60
2.8.2為團隊選擇工具集61
2.8.3不要忘記處理規程和人員62
2.92027年63
案例2-3安全指南：不斷演進的安全64
案例2-4就業指南66
本章小結66
本章關鍵術語和概念67
本章習題68
案例研究69
第3章戰略與信息繫統74
導入故事74
章節導覽75
3.1組織戰略如何決定信息繫統架構75
3.2決定行業結構的五種競爭力是什麼75
案例3-1倫理指南：戀愛機器人的誘惑77
3.3行業結構分析如何決定競爭戰略78
3.4競爭戰略如何決定價值鏈結構79
3.4.1價值鏈中的主要活動79
3.4.2價值鏈中的支持性活動80
3.4.3價值鏈聯動80
3.5業務流程如何產生價值81
3.6競爭戰略如何決定業務流程和信息繫統架構82
3.7信息繫統如何提供競爭優勢84
3.7.1通過產品創造的競爭優勢84
案例3-2探秘：自動駕駛之戰85
3.7.2通過業務流程創造的競爭優勢87
3.7.3實際的企業如何利用信息繫統創造競爭優勢87
3.7.4該繫統如何創造競爭優勢88
案例3-3安全指南：黑客入侵智能化設備90
3.82027年91
案例3-4就業指南92
本章小結93
本章關鍵術語和概念94
本章習題94
案例研究96
第二部分
信息技術
第4章硬件、軟件和移動繫統100
導入故事100
章節導覽101
4.1商務人士需要知道哪些計算機硬件知識101
4.1.1硬件組成101
4.1.2硬件類型102
4.1.3計算機數據102
4.2新硬件如何影響競爭策略105
4.2.1物聯網105
4.2.2數字現實設備106
4.2.3自動駕駛汽車108
4.2.43D打印110
4.3商務人士需要知道哪些軟件知識111
4.3.1主要的操作繫統有什麼112
4.3.2虛擬化115
4.3.3私有與許可117
4.3.4存在哪些類型的應用程序，企業如何獲得它們117
4.3.5什麼是固件118
4.4開源軟件是可行的選擇嗎118
4.4.1為什麼程序員自願參與開發這些服務119
案例4-1探秘：2016年度CES新鮮事119
4.4.2開源軟件如何運作120
4.4.3開源是可行的嗎121
4.5原生應用程序和Web應用程序有何不同121
4.5.1開發原生應用程序122
4.5.2開發Web應用程序122
4.5.3哪個更好124
4.6為什麼移動繫統越來越重要124
4.6.1硬件126
4.6.2軟件126
4.6.3數據126
案例4-2倫理指南：免費數據應用程序127
4.6.4處理規程129
4.6.5人129
4.7個人移動設備對工作造成怎樣的挑戰130
4.7.1員工在工作中使用移動繫統的優缺點130
4.7.2組織BYOD政策的調查131
案例4-3安全指南：有毒的“蘋果”（APP-LES）132
4.82027年134
案例4-4就業指南135
本章小結136
本章關鍵術語和概念137
本章習題138
案例研究139
第5章數據庫處理143
導入故事143
章節導覽144
5.1數據庫的目標是什麼144
5.2數據庫是什麼146
5.2.1行之間的聯繫147
5.數據148
案例5-1倫理指南：查詢不平等？149
5.3數據庫管理繫統是什麼151
5.3.1構建數據庫及其結構151
5.3.2處理數據庫152
5.3.3管理數據庫152
案例5-2探秘：靈活分析153
5.4數據庫應用是如何使數據庫變得更加有用的155
5.4.1傳統的表單、查詢、報告和應用155
5.4.2瀏覽器表單、查詢、報告和應用157
5.4.3多用戶處理158
5.5數據模型如何用於數據庫開發159
5.5.1實體160
5.5.2聯繫161
5.6數據模型是如何轉變為數據庫設計的163
5.6.1標準化163
5.6.2聯繫的表示165
5.6.3用戶在數據庫開發中的作用167
5.7獵鷹安防公司如何纔能從數據庫繫統中獲益168
5.82027年169
案例5-3安全指南：大數據損失171
案例5-4就業指南172
本章小結173
本章關鍵術語和概念174
本章習題175
案例研究176
第6章雲180
導入故事180
章節導覽181
6.1為什麼組織要遷移到雲端181
6.1.1雲計算182
6.1.2為什麼組織更喜歡雲183
6.1.3什麼時候雲是沒有意義的185
6.2組織如何使用雲185
6.2.1資源彈性185
6.2.2池化資源186
6.2.3基於互聯網187
6.2.4來自雲供應商的雲服務187
6.2.5內容分發網絡189
6.2.6在內部使用Web服務191
6.3哪些網絡技術支持雲192
6.3.1局域網的組成部分是什麼193
案例6-1倫理指南：雲利潤194
6.3.2將局域網與互聯網連接196
6.4互聯網是如何工作的197
6.4.1互聯網與美國郵政繫統197
6.4.2第一步：組裝包裹（數據包）198
6.4.3第二步：命名包裹（域名）198
6.4.4第三步：查看地址（IP地址）198
6.4.5第四步：把地址寫在包裹上（IP地址附在數據包上）199
6.4.6第五步：將掛號郵件標簽貼在包裹上（TCP）199
6.4.7第六步：郵寄包裹（通信運營商傳送數據包）200
6.5Web服務器如何支持雲201
6.5.1三層架構202
6.5.2在實踐中看三層架構202
6.5.3服務導向架構202
6.5.4一個SOA類比203
6.5.5SOA的三層架構204
6.5.6互聯網協議205
6.5.7TCP/IP協議架構205
6.6獵鷹安防公司如何使用雲207
6.6.1獵鷹安防公司的SaaS服務207
6.6.2獵鷹安防公司的PaaS服務208
6.6.3獵鷹安防公司的IaaS服務208
6.7組織如何安全地使用雲服務208
6.7.1虛擬專用網絡209
6.7.2使用私有雲210
6.7.3使用虛擬私有雲211
案例6-2探秘：量子學習211
6.82027年213
案例6-3安全指南：從Anthem到Anathema215
案例6-4就業指南216
本章小結217
本章關鍵術語和概念218
本章習題219
案例研究220
第三部分
利用信息繫統獲取競爭優勢
第7章流程、組織和信息繫統225
導入故事225
章節導覽226
7.1流程的基本類型是什麼226
7.1.1結構化流程和動態流程的區別是什麼227
7.1.2組織範圍內流程是如何變換的227
7.2信息繫統如何提高流程質量229
7.2.1流程如何改進230
7.2.2信息繫統如何提升流程質量230
7.3信息繫統是如何消除信息孤島問題的231
7.3.1什麼是信息孤島問題231
7.3.2組織如何解決信息孤島問題232
7.4CRM、ERP和EAI是怎樣支持企業流程的234
7.4.1業務流程工程的需要234
7.4.2企業應用解決方案的出現234
7.4.3客戶關繫管理235
7.4.4企業資源計劃236
案例7-1探秘：工作流問題236
案例7-2倫理指南：付費刪除238
7.4.5企業應用集成241
7.5ERP繫統的要素是什麼241
7.5.1硬件242
7.5.2ERP應用程序242
7.5.3ERP數據庫242
7.5.4業務流程規程243
7.5.5培訓和咨詢243
7.5.6具體行業的解決方案244
7.5.7哪些公司是主要的ERP供應商245
7.6實施和升級企業信息繫統的挑戰是什麼245
7.6.1協同管理246
7.6.2需求鴻溝246
7.6.3轉換問題246
7.6.4員工抵觸246
7.6.5新技術247
7.7企業間信息繫統是如何解決企業信息孤島問題的247
案例7-3安全指南：不是關於我……而是關於你249
7.82027年250
案例7-4職業指南251
本章小結252
本章關鍵術語和概念253
本章習題254
案例研究255
第8章社交媒體信息繫統259
……

本書詳細闡述了信息技術、信息繫統和管理信息繫統所涉及的內容，如硬件與軟件、數據庫處理、通信與互聯網技術、電子商務、繫統管理與安全等，引人入勝地介紹了人們如何使用信息繫統來解決商業問題。全書結構清晰、論述透徹、通俗易懂，引用材料緊跟時代變化，通過向學生展示企業如何使用信息繫統和技術來實現目的、目標和競爭策略，解釋了為什麼管理信息繫統在商學院是重要的課程。本書可以作為經濟管理類專業管理信息繫統課程的本科生入門教材，也可以作為中高層管理人員充實技能基礎、提高自身知識素養的參考讀物。

(美)大衛 M.克倫克(David M.Kroenke),(美)蘭德爾 J.博伊爾(Randall J.Boyle) 著 袁勤儉 等 譯