●緒論
第一章 辦公禮儀規範
第一節 行政
第二節 銷售
第三節 會議
第四節 談判
第五節 簽約
第六節 慶典
第七節 交談
第八節 電話
第九節 演講
第十節 信函
第十一節 求職
第二章 禮賓禮儀規範
第一節 迎送
第二節 稱呼
第三節 介紹
第四節 握手
第五節 名片
第六節 會晤
第七節 飲食
第八節 住宿
第九節 禮品
第十節 轎車
第十一節 涉外
第三章 應酬禮儀規範
第一節 宴會
第二節 拜會
第三節 派對
第四節 娛樂
第四章 餐飲禮儀規範
第一節 西餐
第二節 自助
第三節 洋酒
第四節 咖啡
第五節 茶飲
第五章 服飾禮儀規範
第一節 西裝
第二節 套裙
第三節 制服
第四節 飾品
第五節 化妝
主要參考文獻
後記

本書由知名禮儀與公共關繫專家金正昆教授撰寫，屬於“高等學校通識課程繫列教材”之一，具體介紹了人們在其工作場合所應當遵守的各種職業禮儀規範。它以“內強個人素質、外塑組織形像”為主旨，對辦公禮儀、禮賓禮儀、應酬禮儀、餐飲禮儀、服飾禮儀等方面的“有所為”“有所不為”均一一有所涉及。它兼具權威性、規範性、可操作性等特點，既可作為向當代大學生傳授職場禮儀的專用教材，亦可供職場從業人員培訓或自我進修之用。