●項目一 鐵路客運基本規程
●任務一 鐵路旅客運輸合同
●任務二 鐵路行李、包裹運輸
●任務三 特定運輸
●任務四 運輸事故處理
●延伸閱讀
●項目二 鐵路客運運價
●任務一 鐵路客運運價基本規則
●任務二 高等級列車及動車組票價
●延伸閱讀
●項目三 鐵路車站客運服務質量規範
●任務一 高鐵中型及以上車站服務質量規範
●任務二 高鐵小型車站服務質量規範
●任務三 普速大型車站服務質量規範
●任務四 普速中型車站服務質量規範
●任務五 普速小型車站服務質量規範
●項目四 鐵路車站客運標識繫統規範
●任務一 鐵路車站客運標識設計要求
●任務二 鐵路車站客運標識繫統安裝、設置要求
●延伸閱讀
●部分目錄