●出版者的話
譯者序
前言
致謝
第一部分繫統分析基礎
第1章繫統、角色和開發方法2
1.1繫統分析與設計的必要性2
1.2繫統分析員的角色3
1.2.1繫統分析員作為顧問3
1.2.2繫統分析員作為支持專家4
1.2.3繫統分析員作為變更代理4
1.2.4繫統分析員的品質4
1.3繫統開發生命期5
1.3.1標識問題、機會和目標5
1.3.2確定人的信息需求6
1.3.3分析繫統需求6
1.3.4設計推薦的繫統7
1.3.5軟件開發和編檔7
1.3.6繫統測試和維護8
1.3.7繫統實現和評估8
1.3.8維護的影響8
1.3.9使用CASE工具9
1.4敏捷方法10
1.5面向對像繫統分析與設計12
1.5.1面向對像與SDLC的相似性12
1.6選擇使用哪種繫統開發方法14
1.7開發開源軟件14
1.7.1組織為什麼要參與開源社區15
1.7.2分析員在開源軟件中的作用15
1.8小結16
復習題17
參考資料17
第2章了解組織繫統及組織繫統建模18
2.1組織作為繫統18
2.1.1繫統的相互關聯和相互依賴18
2.1.2虛擬組織和虛擬團隊20
2.1.3采取繫統的觀點20
2.1.4企業繫統：視組織為繫統22
2.2繫統的圖形化描述方法22
2.2.1繫統和上下文級數據流圖22
2.2.2繫統和實體–關繫模型23
2.3用例建模27
2.3.1用例符號28
2.3.2用例關繫29
2.3.3開發繫統的範圍30
2.3.4開發用例圖30
2.3.5開發用例場景31
2.3.6用例級別32
2.3.7創建用例描述35
2.3.8為什麼用例圖是有益的36
2.4管理的層次36
2.4.1對信息繫統開發的意義38
2.4.2協同設計38
2.5組織文化39
2.5.1技術對文化的影響39
2.6小結40
復習題41
問題42
小組項目43
參考資料43
第3章項目管理45
3.1項目啟動45
3.1.1組織內的問題45
3.1.2定義問題46
3.1.3選擇項目50
3.2確定可行性50
3.2.1判斷可能性51
3.2.2估計工作負荷52
3.3確定硬件和軟件需求52
3.3.1盤點計算機硬件53
3.3.2評估計算機硬件采購54
3.3.3租用雲服務的時間和空間54
3.3.4評估廠商對計算機硬件的支持56
3.3.5理解“自帶設備”方案56
3.3.6創建定制軟件57
3.3.7購買COTS軟件57
3.3.8使用SaaS提供商的服務59
3.3.估廠商對軟件的支持和SaaS59
3.4成本與效益的識別、預測和比較60
3.4.1預測60
3.4.2識別效益和成本62
3.4.3成本效益比較63
3.5時間和活動的管理64
3.5.1工作分解結構64
3.5.2時間估計技術65
3.6項目進度安排66
3.6.1使用甘特圖進行項目調度68
3.6.2使用PERT圖68
3.7項目控制70
3.7.1估計成本和準備預算71
3.7.2風險管理72
3.7.3使用加速法管理時間73
3.7.4使用掙值管理法控制成本75
3.8管理項目團隊78
3.8.1組建團隊78
3.8.2團隊管理的溝通策略78
3.8.3設置項目生產率目標79
3.8.4激勵項目團隊成員80
3.8.5管理電子商務項目80
3.8.6制定項目章程81
3.9繫統建議81
3.9.1繫統建議包含的內容82
3.9.2使用插圖進行有效溝通83
3.10小結86
復習題87
問題88
小組項目93
參考資料93
第二部分信息需求分析
第4章信息收集：交互式方法96
4.1面談96
4.1.1面談準備的5個步驟97
4.1.2問題類型98
4.1.3按邏輯順序安排問題101
4.1.4書寫面談報告103
4.2聽故事103
4.2.1故事由要素構成104
4.2.2講故事的原因105
4.3聯合應用設計105
4.3.1支持使用JAD的條件105
4.3.2涉及的人106
4.3.3召開JAD會議的地點106
4.3.4完成項目活動的結構化分析107
4.3.5用JAD代替傳統面談的潛在優點107
4.3.6使用JAD的潛在缺點108
4.4使用問卷調查表108
4.4.1規劃問卷調查表的使用109
4.4.2寫下問題109
4.4.3設計問卷調查表114
4.4.4整理問卷調查表115
4.5小結117
復習題118
問題119
小組項目122
參考資料123
第5章信息收集：非干擾性方法125
5.1采樣125
5.1.1采樣的必要性125
5.1.2采樣設計126
5.1.3決定采樣規模127
5.2定量文檔分析130
5.2.1繫統分析定量文檔130
5.3定性文檔分析134
5.3.1繫統分析定性文檔134
5.4使用文本分析功能136
5.5觀察決策者的行為136
5.5.1觀察典型的經理決策活動136
5.6觀察物理環境138
5.6.1結構化環境觀察（STROBE）138
5.6.2應用STROBE方法139
5.7小結141
復習題141
問題142
小組項目144
參考資料144
第6章敏捷建模、原型化方法和Scrum146
6.1原型化方法146
6.1.1原型的種類146
6.1.2用戶在原型化方法中的角色148
6.2敏捷建模149
6.2.1敏捷建模的價值和原則149
6.2.2敏捷建模的活動、資源和實踐152
……

本書作者結合長期的教學和實踐經驗，以清晰的結構、生動的語言、豐富的案例全面闡述了繫統分析與設計所涉及的知識、技術和工具。本書分別介紹了繫統分析基礎、信息需求分析、分析過程、設計基礎以及質量保證和實現。本書適合作為高等院校計算機相關專業的教材或參考書。

Systems Analysis and Design，Tenth Edition信息繫統領域正在發生日新月異的變化，移動設備及網絡不斷發展，大數據、雲計算服務加速成熟；與傳統軟件模式相比，軟件即服務（Software as a Service， SaaS）以建設周期短、投入成本低、適應變化快等顯著特點越來越受到企業的青睞；互聯網應用的迅猛發展使得以用戶體驗為中心的交互設計越來越重要……這些變化一方面極大地推進了世界經濟和社會的發展，另一方面對信息繫統的分析與設計也提出新的適應性需求。本書第10版的出版，正是適應這幾年來信息繫統領域新的發展和變化，幫助繫統分析設計人員及時捕獲繫統分析和設計中的許多創新，及時適應信息繫統發展帶來的分析與設計方式上的改變。本書自1988年首次出版以來，很快就被許多國家和地區的高等院校選為“繫統分析與設計”課程的教科書，幾經完善，目前已經更新到第10版，其實用性等