●項目一會展公共關繫概述
●學習任務1初識會展公共關繫
●學習任務2會展公共關繫要素
●學習任務3會展公共關繫一般程序
●項目二會展接待服務
●學習任務1會展接待禮儀流程
●學習任務2客戶簽到驗證
●學習任務3驗證設備
●項目三會展相關法律法規
●學習任務1會展相關法律法規
●學習任務2會展相關公司法
●學習任務3會展相關合同法
●學習任務4會展相關知識產權法
●項目四會展商務禮儀接待要求
●學習任務1會展日常商務接待禮儀
●學習任務2會展特殊場合接待禮儀
●項目五會展客戶訴求
●學習任務1會展項目通報
●學習任務2會展客戶訴求流程
●學習任務3不同階段客戶的需求
●部分目錄

本書是一門實用性極強的課程。本教材的編寫，根據教育部中等職業教育教材的編寫總體要求，針對中職教育的特點和學情，圍繞會展服務與管理專業職業崗位群的要求，以培養學生在會展行業工作中的公關運用能力為核心。本教材采用並列和流程相結合的方式來組織編寫，突出“工學結合，理實一體”的編寫宗旨，打破傳統的知識體繫，將理論知識和實際操作合二為一，理論與實踐一體化，體現“學中做”和“做中學”，讓學生在做中學習，在做中發現規律，獲取知識。

焦玉翠 主編 著作