作 者:(美)李·克拉耶夫斯基 等 著 劉晉 等 譯
定 價:88
出 版 社:人民郵電出版社
出版日期:2021年09月01日
頁 數:368
裝 幀:平裝
ISBN:9787115566782
三位作者積多年的實踐和教學經驗奉上的理論和實踐精華；作者創造性地以流程和供應鏈為主線闡述運營管理，使運營管理課程教材邁上了一個新臺階；本版中文本既忠實地反映了原作思想，又充分體現了三位譯者在運營管理教學和實踐領域的豐富經驗；全書譯文文筆流暢，是運營管理領域的高水平、高標準譯著，可作為高校本科及MBA運營管理課程的參考教材。
●前言 xv
第一編 通過運營管理創造價值1
第1章 通過運營展開競爭1
補充資料A 決策制定33
第2章 項目管理53
第二編 流程管理95
第3章 流程策略95
第4章 流程分析129
第5章 質量與績效167
第6章 能力規劃213
補充資料B 等待線239
第7章 約束管理259
第8章 精益繫統293
附錄1 正態分布328
附錄2 隨機數表329
專業術語表330
《運營管理：流程與供應鏈》（第10版）是美國高校本科及MBA運營管理課程的主流教材，也是三位作者積多年的實踐和教學經驗奉上的理論和實踐精華。它在前9版的基礎上，在總體框架還是方法上做了重大修訂，告訴管理者將內部流程與其客戶和供應商流程連接，形成有競爭力的供應鏈纔是重要的。本書從服務型企業和制造型企業的角度分析流程和供應鏈，旨在幫助學生在當今充滿競爭的全球化環境中成為有效的管理者。本書分為上下兩冊。《運營管理：流程與供應鏈》（第10版·上冊）包括流程策略、流程分析、質量與績效、能力規劃、約束管理以及精益繫統等內容。本教材采用了具有挑戰性的練習題、案例以及與每章內容對應的仿真和實驗練習，為讀者提供了大量實踐管理者角色的機會。利用本書，讀者可以培養分析問題和做管理決策的能力。
(美)李·克拉耶夫斯基 等 著 劉晉 等 譯
肖健華，1970年生於江西永新，教授，曾任五邑大學經濟管理學院院長，現為江門市海洋創新發展研究中心主任。本科畢業於天津大學應用物理專業，獲理學學士學位；在華南理工大學和華中科技大學分別獲得碩士和博士學位。其主要研究領域為智能信息處理、智能決策建模與仿真等。曾在Journal of Systems Engineering and Electronics、《繫統工程理論與實踐》等重要學術期刊發表論文多篇。出版了《智能模式識別方法》《智能故障診斷與專家繫統》等多部專著。先後開發過“江門市預測與決策支持繫統”和“江門市海洋經濟運行監測繫統”，曾為華石塗料、金羚集團等企業提供咨詢。
