本書特色主要有以下幾點：（1）兼顧理論和實踐，克服理論內容單一，避免了無趣的說教；（2）知識點來源於實踐，緊跟社會潮流和信息技術的發展；（3）教材根據高職學生特點進行編寫，語言通俗易懂；（4）每章都由案例引入，最後又通過熱點話題對現在信息化中近期新技術和特點進行討論，每章都體繫完整，結構合理；（5）側重在校規範和職業生涯發展的結合。

●緒論
0.1 贏得尊重
0.2 時代特征
0.3 IT行業
0.4 職業定位
0.5 職業發展
0.6 關於本課程
第1章 職業態度
1.1 做到優選
1.1.1 工作目的
1.1.2 理解人生
1.1.3 積極的心態
1.1.4 循序漸進
1.2 尊敬老板
1.2.1 發自內心
1.2.2 尊敬的方法
1.2.3 換位思考
1.3 敢於負責
1.3.1 敢於負責是合格員工的基本要求
1.3.2 敢於負責與善於負責
1.4 形像禮儀
1.4.1 形像
1.4.2 禮儀
1.4.3 第一印像
1.5 總結討論
1.5.1 本章小結
1.5.2 小組討論： 年輕人就是要做一番事業
1.6 實踐訓練
1.6.1 思考與練習
1.6.2 熱點話題： 網絡道德與網絡推手
第2章 制訂計劃
2.1 關於計劃
2.1.1 計劃的定義
2.1.2 計劃的類型
2.1.3 影響因素
2.2 計劃工具
2.2.1 BCG矩陣
2.2.2 SWOT分析
2.2.3 頭腦風暴法
2.3 目標管理
2.3.1 目標與計劃
2.3.2 目標管理的方法
2.4 實現計劃
IT職業素養(第4版)
2.4.1 執行計劃
2.4.2 兩手準備
2.5 總結討論
2.5.1 本章小結
2.5.2 小組討論： Inditex公司的戰略管理
2.6 實踐訓練
2.6.1 課外作業與練習
2.6.2 熱點話題： 雲計算，幫助實現你的計劃
第3章 工作效率
3.1 務實
3.1.1 什麼是效率
3.1.2 務實與效率
3.1.3 目標與效率
3.2 靈活
3.2.1 工具的作用
3.2.2 辦公工具
3.3 科學
3.3.1 提高效率的工具與手段
3.3.2 少說廢話
3.3.3 競爭
3.4 總結討論
3.4.1 本章小結
3.4.2 小組討論： 壟斷與效率
3.5 實踐訓練
3.5.1 課外作業與練習
3.5.2 熱點話題： 服務外包與效率
第4章 遵守時間
4.1 時間管理
4.1.1 認識時間
4.1.2 如何進行時間管理
4.2 時間管理工具
4.2.1 甘特圖
4.2.2 關鍵路徑原理
4.3 目標與時間
4.3.1 分解你的目標
4.3.2 目標與實踐
4.4 時間管理技巧
4.4.1 二八法則
4.4.2 合並同類事項
4.4.3 養成良好習慣
4.4.4 利用空閑時間
4.4.5 拒絕額外事項
4.5 總結討論
4.5.1 本章小結
4.5.2 小組討論： 一再延遲的軟件
4.6 實踐訓練
4.6.1 課外作業與練習
4.6.2 熱點話題： 移動終端，還是浪費了時間
第5章 注意事項
5.1 熱情敬業
5.1.1 每個行業都需要敬業精神
5.1.2 誠信是IT行業的基礎
5.1.3 全心全意地完成工作是IT行業的潛規則
5.1.4 積極進取是IT行業的特征
5.2 知識產權
5.2.1 知識產權概述
5.2.2 著作權與專利
5.2.3 作業與作弊
5.3 注意保密
5.3.1 銀行——為客戶保密的尷尬
5.3.2 信息產業——新的保密風波
5.4 不做黑客
5.4.1 網絡攻擊已形成黑色產業鏈
5.4.2 黑客與危害
5.4.3 網絡安全
5.5 總結討論
5.5.1 本章小結
5.5.2 小組討論： 我們是否應該制造病毒
5.6 實踐訓練
5.6.1 課外作業與練習
5.6.2 熱點話題： 離職後原單位的成果是否可以任意使用
第6章 習慣是基礎
6.1 習慣與好的習慣
6.1.1 習慣的力量
6.1.2 好的工作習慣
6.2 容易被忽視的好習慣
6.2.1 健康
6.2.2 進取心
6.2.3 責任心
6.3 不能有的習慣
6.3.1 電子郵件處理方式不當
6.3.2 對企業不忠誠
6.3.3 抱怨
6.4 總結討論
6.4.1 本章小結
6.4.2 小組討論： 改變人生的七個習慣
6.5 實踐訓練
6.5.1 課外作業與練習
6.5.2 熱點話題： 數據挖掘——幫你發現以前沒發現的習慣
第7章 勝在溝通
7.1 溝通的基礎
7.1.1 溝通理論
7.1.2 角色和地位
7.1.3 傾聽
7.2 溝通的對像
7.2.1 與客戶溝通
7.2.2 與同事的溝通
7.2.3 跨部門溝通
7.2.4 與領導的溝通
7.3 溝通效率
7.3.1 學會表達
7.3.2 肯定——管理者有效的溝通方式
7.3.3 常彙報
7.4 處理衝突
7.4.1 多米諾骨牌效應
7.4.2 澄清事實
7.4.3 說服領導
7.5 總結討論
7.5.1 本章小結
7.5.2 小組討論： 通用汽車公司的“無界限”組織理論
7.6 實踐訓練
7.6.1 課外作業與練習
7.6.2 熱點話題： 為客戶設計
第8章 贏在執行
8.1 執行力
8.1.1 個人執行力
8.1.2 組織執行力
8.2 執行不力
8.2.1 執行不力的表現
8.2.2 執行不力的原因
8.3 沒有借口
8.4 提高執行力
8.4.1 提高個人執行力
8.4.2 提高組織執行力
8.4.3 提高領導力
8.5

IT職業素養是針對計算機專業學生所開設的課程。在社會調研中我們發現，缺乏職業素養是畢業生成功走上工作崗位的優選障礙之一，也是造成社會對IT人纔求賢若渴，而學院畢業生就業困難的重要原因之一。在計算機專業中，除了加強學生崗位技能培養外，與崗位有關的基本素養、職業道德、相關的法律及法規也非常重要。 職業素養並沒有明確的定義，但是一個具有較高職業素養的畢業生能夠獲取競爭優勢，尤其是在專業技術能力不如其他同屆畢業生的時候。因此，職業素養能力在高職學生的培養和教育中尤其重要。然而職業素養包括範圍廣，授課情況復雜，課程內容、授課形式不統一，這些都給職業素養的教學工作造成了很大困難。本書在以往版本的基礎上，力圖以生動形像的案例、發人深思的場景、互動交流的遊戲等內容給讀者以啟發，使課程變得生動有趣。 本書從高職電子信息大類學生現狀出發，根據其未來職業生涯崗位特點，結合專業特色，將對職等

陳守森 耿曉燕 劉立靜 郭紀良 劉晨源 著

     第3章工 作 效 率 導讀資料： 沒有效率就沒有生存 世界有名管理學大師彼得·德魯克曾經做過這樣一項實驗： 連續十年跟蹤觀察100家美國大型企業，考察企業效率的高低對於企業的影響是不是足以致命的。而彼得·德魯克最後調研的結果是： 破產的27家企業中，無一例外都因效率低下而倒閉。 “沒有效率的企業就是一個等待死亡的生命，提升企業的效率就是為企業不斷地輸血，直到讓企業重新煥發活力。”微軟前總裁比爾·蓋茨這樣闡釋自己對於效率的理解。 對於企業來講，效率管理分為兩個方面，一個是人的工作效率，另一個就是物的利用效率。物的利用效率可以依靠科學的安排和技術的改進來實現，而人的工作效率改進則相對難一些。個人有較高的工作效率不等於組織有較高的工作效率，但是每個人工作效率都很低下，那麼組織肯定不會有較高的效率。 對等