●項目一為什麼要有禮儀:敬人也，人敬之
任務一禮儀的內涵:人道之極也
任務二禮儀的功能:人際交往的通行證
任務三禮儀的修養:一個人素養的涵化
項目二禮儀從素養開始:做一個有素
任務一塑心立行:隻有良好的道德素養，纔能成就良好的禮儀
任務二禮行天下:把校園禮儀壓實為成功人生的第一塊試驗田
任務三贏在細節:你在公共場合的一舉一動都會暴露你的修養
項目三微笑是你好看的名片:儀容、儀表與儀態
任務一儀容:讓大家一眼就喜歡你
任務二儀表:一種無聲的語言
任務三儀態:向別人傳遞你的品質
項目四交往:生活需要儀式感
任務一見面的學問:好的開端就是成功的一半
任務二流動的禮物:互惠原則與人情倫理
……

這是一本試圖將商務禮儀與職業素養結合起來的教材。每一個即將走向社會的人不僅應該知道日常生活和商務活動需要哪些禮儀，以及如何去達成這些禮儀，更重要的是，還需要明白這些禮儀的社會背景以及更為宏大的社會準則。本教材結合典型工作任務和生活實際案例，對商務禮儀的內涵、功能、修養要求和大學生禮儀養成及儀容、儀表、儀態等進行了詳細闡述，對交往禮儀、職場禮儀、職場活動禮儀和涉外禮儀等內容進行了詳細介紹，從方法論上把商務禮儀養成與職業素養和品德修養提升融為一體，為讀者商務禮儀與職場素養的內化與自覺提供“工具箱”式的知識體繫和經驗化的成長分享。可選為高職院校公共選修課程，財經商貿大類、旅遊大類相關專業核心課程。