●第一篇基礎篇
●第1章企業危機管理概述
●1.1危機
●1.1.1危機的定義
●1.1.2危機的特征
●1.1.3危機的類型
●1.1.4危機的生命周期
●1.2企業危機
●1.2.1企業危機的定義
●1.2.2企業危機的類型
●1.3企業危機管理
●1.3.1企業危機管理的內涵
●1.3.2企業危機管理的特征
●1.3.3企業危機管理的原則
●1.3.4企業危機管理的模式
●本章小結
●思考題
●案例討論
●延伸閱讀文獻
●參考文獻
●部分目錄

互聯網時代企業面臨的環境愈加復雜，企業發生危機的概率和遭受危害的程度也同步上升。靠前外開設企業危機管理課程的高校越來越多。本書組編團隊總結多年教學實踐經驗，將教材包括三個部分：靠前部分，危機管理基礎理論，內容為：危機和危機管理、危機預警、危機處理、危機恢復、危機的利益相關者分析與治理；第二部分，危機管理職能，內容為，危機溝通、危機領導、危機決策；第三部分，網絡時代的危機，內容為：網絡危機，網絡輿論管理。

向榮,岑傑 主編 著作

前言
現代企業危機頻現，給其生存與發展帶來了巨大的威脅，也許僅僅因一項重大危機的處理不當，便會使苦心經營多年建立起來的企業迅速崩塌。管理學大師彼得?德魯克曾在其所著的《21世紀的管理挑戰》一書中作過粗略統計，美國大約有85%的企業在危機發生一年後就會處在倒閉破產的邊緣，或者根本已經消失，而國內也不乏這樣的案例。隨著市場競爭激烈化、互聯網技術發展而引發的信息大爆炸以及全球一體化程度加深，越來越多的企業面臨難以應對的危機。如何建立起危機事件預防及處理的模式、策略，有效防範危機、轉危為安，逐漸被企業所重視。
到目前為止，“企業危機管理”的知識體繫、核心內容和分析框架尚處於探索狀態，相應地，不同的教材基於編者自身的認知和偏好進行編撰，體現出了這門課程極大的知識流動性質和知識探索性質。相較而言，從“過程”的角度來建立企業危機管理課程結構的做法占主流。本書從管理學科的基本思路和框架出發等