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本書覆蓋了物流領域的專業知識，包括物流概念、物流的兩個核心職能（運輸和倉儲）、庫存管理、物流包裝和物流成本管理、客戶服務和投訴處理，以及供應鏈和物流改進等。每章內容由聽力練習、工作情景對話、知識點綜述、詞彙積累、寫作練習、閱讀練習、課外閱讀等部分組成。本書很突出的特點是根據企業工作過程進行了場景模擬，讓學生在各項物流運作交談和對話中理解物流的日常操作。書中設計了一個第三方物流企業以及企業內的若干個角色，這些角色貫穿整本書，生動形像，便於理解。