你會化妝嗎？你知道服裝穿著的一般原則嗎？你掌握服裝色彩的基本搭配方法嗎？你想讓自己姿勢優雅、儀態萬方嗎？你了解筆試、面試的基本禮儀嗎？你掌握面試中的身體禮儀、應答禮儀嗎？你能根據不同的辦公情境合理運用各種禮儀嗎？在各種剪彩、簽約、交接、慶典等儀式上應該注意什麼？你了解供電企業優質服務基本禮儀規範嗎？你掌握供電營業廳服務禮儀規範、95598電話服務禮儀規範嗎？……請在《大學生職業禮儀與社交禮儀》中查閱。本書由孔潔(安徽電氣工程職業技術學院)、張葵葵(等

●序
前言

學習項目一  校園禮儀
任務一  編訂一份班級”校園生活文明規範
任務二  模擬課堂、模擬圖書館、模擬集會
任務三  模擬“教師節活動”
練習與思考

學習項目二  儀容禮儀
任務一  完成班級同學洗臉方法和使用護膚品情況的調查報告
任務二  請設計出電力客服人員的職場日妝
任務三  請設計一款適合自己的職場發型以圖示例，同時請動手完成電力客服人員的發型設計
練習與思考

學習項目三  服飾禮儀
任務一  設計出校園四季穿著服飾圖譜
任務二  設計出一套職場面試服裝
任務三  設計出一套參加公司年度酒會的禮服及配飾
練習與思考

學習項目四  儀態禮儀
任務一  模擬進入領導辦公室，展示規範舉止動作
任務二  拍攝一張自己滿意的職業微笑圖片
任務三  模擬做一次接待引導“校園參觀團”的講解員
練習與思考

學習項目五  謀職禮儀
任務一  設計一份求職簡歷或自薦信
任務二  設計一張自己的名片
任務三  收集材料，自己編撰一份面談試題問答範例
練習與思考

學習項目六  職場溝通禮儀
任務一  模擬人職新員工介紹展示自己
任務二  模擬向上司彙報一次公司學習企業文化情況
任務三  組織一次部門之間的節日聯誼會
任務四  布置一次工作任務
練習與思考

學習項目七  辦公禮儀
任務一  設計並演繹辦公電話撥打與接聽
任務二  設計並演繹辦公接待客戶
任務三  設計並演繹拜訪與會客
任務四  設計並演繹一場辦公會議
任務五  設計三個辦公常用的文書
練習與思考

學習項目八  供電服務禮儀
任務一  “供電優質服務理念及基本禮儀”展示活動
任務二  營業廳服務禮儀展示
任務三  95598電話服務禮儀規範
練習與思考

學習項目九  儀式禮儀
任務一  撰寫一份簽字儀式策劃書
任務二  模擬出席一場剪彩儀式
任務三  設計一張參加交接儀式的名片
任務四  策劃組織一場慶典儀式
練習與思考

學習項目十  涉外禮儀
任務一  收集材料，編撰一份涉外交往原則範例
任務二  模擬出席一次西餐宴會
任務三  設計一張與外賓交往的名片
練習與思考
參考文獻

    《大學生職業禮儀與社交禮儀》根據中共中央國務院《關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》精神，為提升大學生綜合素質與職業素養編寫。全書共列出了十個學習項目，通過設計引導問題，使學生在完成項目任務過程中了解及掌握校園禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、謀職禮儀、職場溝通禮儀、辦公禮儀、供電服務禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀等相關知識和技能。本書按照“項目導向、任務驅動、理實一體、突出特色”的原則，以崗位分析為基礎，以課程標準為依據，同時引入行業標準和職業規範，科學合理設計學習項目，把握大學生的認知規律，積極體現了任務驅動的特征，充分調動大學生的學習積極性，使學生更好地掌握知識，進而將知識轉化為技能。《大學生職業禮儀與社交禮儀》可作為高職高專學生素質教育教材、電力企業員工培訓用書，也可供相關專業教師，輔導員和相關部門研究、管理人員參考。本書由孔潔(安徽等

全國電力職業教育教材編審委員會 組編 孔潔 張葵葵 主編 著