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    該商品所屬分類：圖書 -> 大中專教材
    【市場價】
    419-608元
    【優惠價】
    262-380元
    【作者】 賴文燕黃愛蘭主編 
    【出版社】南京大學出版社 
    【ISBN】9787305195570
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    出版社：南京大學出版社
    ISBN：9787305195570
    商品編碼：25866727801

    品牌：文軒
    出版時間：2018-01-01
    代碼：49

    作者：賴文燕,黃愛蘭主編

    　　　　
    　　　　
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    作  者:賴文燕,黃愛蘭 主編
    /
    定  價:49
    /
    出 版 社:南京大學出版社
    /
    出版日期:2018年01月01日
    /
    頁  數:302
    /
    裝  幀:平裝
    /
    ISBN:9787305195570
    /
    目錄
    ●任務1認識客戶關繫管理
    ●1.1客戶與客戶關繫
    ●1.2客戶關繫管理的內涵與任務
    ●1.3客戶管理管理的產生與發展
    ●增值閱讀
    ●任務小結
    ●能力自測
    ●案例分析
    ●實踐與操作
    ●任務2識別與開發客戶
    ●2.1識別客戶
    ●2.2開發客戶
    ●2.3客戶價值與客戶分級
    ●增值閱讀
    ●任務小結
    ●……
    ●參考文獻
    內容簡介
    本書按照“工學結合”人纔培養模式的要求，以工作任務為導向進行課程設計。將教材內容分成10個具體，組成完整的課程體繫。本書既貫徹了開放教育與高職理念，又注意了教材理論完整性，較好地實現了教材理論“必需、夠用”的要求。本書內容新穎，通俗易懂，案例貼近學生，生動有趣，注重理論聯繫實際，各章附有增值閱讀、能力自測、案例分析、實踐與操作。
    作者簡介
    賴文燕,黃愛蘭 主編
    賴文燕，廣東開放大學教授，工商管理碩士研究生學歷。出版過《基於要素市場配置的城鄉居民收入差距研究》、《管理基礎與實務》等。



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