●章金融營銷學概論/001
第一節金融營銷的含義及構成要素/004
第二節金融營銷的發展歷程/010
第三節金融市場概述/018
第2章金融市場營銷戰略規劃/026
第一節金融市場營銷戰略規劃概述/028
第二節金融市場細分/036
第三節金融市場競爭戰略/046
第3章金融營銷環境分析/057
第一節金融營銷環境概述/059
第二節金融營銷的宏觀環境/062
第三節金融營銷的微觀環境/071
第四節金融營銷市場調研/080
第4章金融市場購買者行為/086
第一節金融市場個人購買者及行為分析/088
第二節金融市場機構購買者及行為分析/100
第5章金融營銷品牌和定位/109
第一節金融營銷品牌概述/111
第二節金融營銷品牌管理策略/116
第三節金融營銷品牌定位/127
第6章金融營銷產品策略/138
第一節金融營銷產品概述/140
第二節金融營銷產品組合及生命周期策略/144
第三節金融新產品開發/151
第7章金融營銷策略及機構服務質量管理/159
第一節金融服務營銷策略/160
第二節金融服務過程策略/164
第三節金融服務質量策略/167
第四節金融服務人員策略/177
第8章金融營銷定價/184
第一節金融營銷定價概述/185
第二節金融營銷定價方法和策略/188
第三節銀行產品定價模型和原理/197
第9章金融營銷渠道策略/208
第一節金融營銷渠道概述/210
第二節金融產品分銷渠道的選擇/214
第三節金融營銷渠道建設/217
第四節金融營銷渠道的策略/228
0章金融促銷策略/240
第一節金融促銷概述/242
第二節金融促銷的工具/246
第三節促銷方式的選擇和組合/260
1章金融新媒體營銷/266
第一節金融新媒體營銷概述/268
第二節金融新媒體營銷發展概況/270
第三節金融新媒體營銷策略/286
2章金融客戶關繫管理策略/293
第一節金融客戶關繫管理概述/296
第二節金融大數據營銷的發展概況/303
第三節金融大數據的發展策略/312
參考文獻/321
