●模塊一行車施工安全
任務一站臺接發列車作業
任務二屏蔽門/安全門操作
任務三人工準備進路
任務四協助施工管理
任務五消防器材使用
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
拓展自測
模塊二客運服務
任務一客流組織
任務二乘客事務處理
任務三邊門管理
任務四拾遺物品管理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
拓展自測
模塊三票務組織
任務一交接班作業
任務二票務日常管理
任務三乘客票務處理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
拓展自測
模塊四故障應急處理
任務一屏蔽門/安全門故障
任務二AFC設備故障
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
拓展自測
模塊五突發事件應急處理
任務一公共衛生事件(故)類
任務二行車事件(故)類
任務三票務事件(故)類
任務四社會安全事件(故)類
任務五自然災害類
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
拓展自測
參考文獻

本書是中等職業教育城市軌道交通專業一體化課改規劃教材之一，共5個模塊，包括19個工作任務。其主要內容包括城市軌道交通行車施工安全、客運服務、票務組織、故障應急處理和突發事件應急處理。每個模塊中包括“案例導學”“學習目標”“技能目標”“相關知識”“任務實施”“任務評價”“模塊訓練”“模塊小結”“模塊自測”“拓展自測”等環節。本書可作為高等及中等職業院校城市軌道交通運營專業的教材及相關專業的教學參考書，也可作為軌道交通企業站務員等崗位人員的培訓教材。