●第一篇基礎篇
第一章保險營銷與營銷理念
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷概述
第二節保險公司的營銷理念
第二章保險營銷市場
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷市場概述
第二節保險營銷市場的營銷主體、客體和對像
第三節保險營銷市場需求的基本形態
第三章保險營銷管理
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷管理概述
第二節保險營銷計劃
第三節保險營銷活動的組織、執行與控制
第二篇分析篇
第四章保險營銷環境分析
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷環境概述
第二節保險營銷的外部環境
第三節保險營銷的內部環境
第五章保險營銷機會分析
★學習目標★知識結構圖
第一節投保人投保心理與投保行為分析
第二節保險競爭者行為分析
第六章保險營銷信息管理與調研
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷信息管理繫統
第二節保險營銷調研
第七章保險營銷預測與決策
★學習目標★知識結構圖
第一節保險營銷預測
第二節保險營銷決策
第八章保險目標市場選擇
★學習目標★知識結構圖
第一節保險市場細分
第二節目標市場選擇
第三篇策略篇
第九章保險產品策略
★學習目標★知識結構圖
第一節保險產品概述
第二節個人與團體保險產品策略
第三節保險產品組合策略
第四節保險產品生命周期策略
第十章保險費率策略
★學習目標★知識結構圖
第一節保險費率釐定的基本原理
第二節保險費率釐定的策略
第十一章新險種開發策略
★學習目標★知識結構圖
第一節新險種開發概述
第二節保險單的設計
第四篇分銷與促銷篇
第十二章保險公司的分銷渠道
★學習目標★知識結構圖
第一節保險分銷渠道概述
第二節傳統保險分銷渠道
第三節新型保險分銷渠道
第四節保險公司分銷渠道的設計與管理
第十三章保險人員促銷
★學習目標★知識結構圖
第一節保險促銷概述
第二節保險人員促銷概述
第三節保險推銷隊伍管理
第十四章保險廣告與保險公關
★學習目標★知識結構圖
第一節保險廣告
第二節保險公關
第十五章保險公司客戶關繫管理與客戶溝通
★學習目標★知識結構圖
第一節客戶關繫管理
第二節客戶溝通
參考文獻
