●第2版前言
第1版前言
教學建議
第一篇導言
第1章組織行為學概論2
引例互聯網改寫中國金融版圖2
1.1組織行為學概述3
1.2組織行為學的研究方法17
1.3組織行為學簡史24
本章小結30
復習思考題30
自我測試管理者技能測試30
應用案例網絡時代年味悄然變朋友圈發紅送年貨31
第二篇個體行為
第2章人格與態度34
引例小學生為何如此怨恨數學34
2.1人格35
自我測試你是個高馬基雅維利主義者嗎41
自我測試你是高自我監控者嗎42
自我測試你是A型人格嗎43
自我測試你的自尊水平如何44
2.2態度與行為47
2.3工作滿意度49
本章小結52
復習思考題52
自我測試大五人格特征測量53
應用案例李厚霖，一位年輕企業家的追尋之路56
第3章認識與歸因57
引例比爾·蓋茨選擇經濟艙的理由是什麼57
3.1認識過程58
3.2對人的認識62
3.3個人的認識：歸因65
3.4認識中的錯誤和管理67
本章小結70
復習思考題71
應用案例環球時報社評：莫因股市暴跌輕易掉入“陰謀論”71
第4章學習與能力73
引例“首席粉絲官”潘定國：要把粉絲看成公司員工73
4.1學習的類型74
4.2學習與行為的強化76
4.3強化理論在管理中的應用79
4.4能力82
本章小結84
復習思考題85
自我測試測定管理強化行為85
應用案例90後創業者成為總理座上賓86
第5章情緒與個體決策88
引例iPhone6非世界優選手機為何搶購88
5.1情緒的概念和特征89
5.2情緒與個體決策91
5.3決策過程和決策理論94
5.4個體決策的偏差和啟發式96
本章小結98
復習思考題98
自我測試決策偏差診斷98
應用案例打車軟件優步中國頻被調查民眾力挺“新代步方式”99
第6章動機與激勵100
引例劉傳斌：“用金錢激勵學生學習”不可取100
6.1需要、動機與行為101
6.2動機的理論與模型103
6.3激勵過程108
6.4激勵與管理109
本章小結113
復習思考題113
自我測試哪種需要對你最為重要114
應用案例奢侈品消費要的是感覺116
第7章組織承諾與工作倦怠117
引例為了看世界，你敢炒老板魷魚嗎117
7.1組織承諾的概念和維度構成118
7.2組織承諾的形成及效應119
7.3工作倦怠及其影響因素122
7.4工作倦怠的預防和緩解124
本章小結126
復習思考題126
自我測試工作倦怠量表126
應用案例用粉絲模式再造雇主品牌127
第三篇群體行為
第８章群體與團隊130
引例雷軍自述：小米的管理創新——花80%的時間找人130
8.1群體概述131
8.2團隊概述139
8.3團隊的管理143
本章小結147
復習思考題147
自我測試貝樂賓團隊角色問卷調查表148
應用案例貓爪CEO李崢：三次創業，一個團隊，堅持
就這麼任性151
第9章溝通153
引例廣州白雲國際機場地勤服務有限公司實施“高效溝通技巧”培訓153
9.1溝通概述153
9.2人際溝通155
9.3組織溝通159
9.4管理與溝通162
本章小結168
復習思考題169
自我測試傾聽商數測試169
應用案例從朋友圈看企業內部非正式溝通170
第10章領導172
引例“90後”的領導觀172
10.1領導概述173
10.2領導理論174
10.3領導理論發展新趨勢190
本章小結195
復習思考題195
自我測試領導風格測試195
應用案例霸道女總裁：董明珠197
第11章權力與政治199
引例獲取股市內幕信息堪比貪污受賄199
11.1權力概述200
11.2政治與權力203
11.3印像管理206
本章小結207
復習思考題208
自我測試208
應用案例“三星共和國”的繁榮與恐慌：超越國家的存在209
第12章衝突與談判210
引例網絡域名與商標的衝突210
12.1衝突概述210
12.2衝突的過程213
12.3衝突與管理217
12.4談判與管理218
本章小結220
復習思考題220
自我測試衝突管理模式的自我認識221
應用案例“待價而沽”談判策略223
第四篇組織繫統
第13章組織結構與設計226
引例馬雲勾畫阿裡巴巴“新雲圖”226
13.1組織結構設計概述227
13.2影響組織設計的因素230
13.3組織設計方案235
本章小結243
復習思考題243
自我測試有效組織設計的問卷調查244
應用案例海底撈，你學不會245
第14章技術與工作設計247
引例BHP銅業公司的工作再設計247
14.1技術與工作設計概述247
14.2工作設計的方法252
14.3工作特征模型260
本章小結263
復習思考題263
自我測試1你的工作設計對你合適嗎263
自我測試2工作特征調查264
應用案例Facebook的黑客之道265
第15章人力資源管理267
引例由一個薪酬案例引發的關於人力資源管理問題的思考267
15.1人員選聘268
15.2培訓與開發270
15.3績效評估273
15.4組織中的化管理276
本章小結278
復習思考題279
自我測試考績練習279
應用案例工業4.0時代以移動互聯為導向的人力資源管理升級280
第16章組織文化282
引例庫克一步一步地改變蘋果
公司企業文化氛圍282
16.1組織文化概述283
16.2組織文化構成284
16.3組織文化類型287
16.4組織文化的作用288
16.5組織文化的創建和維護290
本章小結293
復習思考題294
自我測試公司文化偏好測試294
案例討論“2014很好雇主綜合獎”彰顯加多寶企業文化與團隊精神295
第17章組織變革與組織創新297
引例領英本土化組織創新：做跨國互聯網公司的破局者297
17.1組織變革的類型298
17.2組織變革的動力和阻力300
17.3組織變革的過程和理論305
17.4組織創新及其影響因素306
本章小結309
復習思考題309
自我測試組織創新氛圍診斷量表310
應用案例阿裡巴巴緣何裂變310
第18章組織學習與組織公民行為313
引例移動互聯網環境下創建學習型組織的新契機313
18.1組織學習及學習型組織的特征314
18.2組織學習過程與理論316
18.3組織公民行為的概念和內涵319
18.4組織公民行為的作用和塑造322
本章小結324
復習思考題324
自我測試中國組織公民行為量表325
應用案例互聯網趨勢下，萬戶OA
幫助構建學習型組織325
參考文獻327

本書新增組織行為學近期新的企業實踐和研究成果，包括新技術（如大數據、雲計算、移動互聯網等）、新經濟情境（如中國經濟的新常態等）下組織行為管理的變化，例如大數據時代組織管理的新理論和新案例，知識型組織管理的特點等內容。

肖餘春 主編 著

第2版前言組織行為學涉及個人、團隊和組織各層面行為的研究。個人、團隊和組織的行為是一個極為復雜的繫統，人們一直嘗試研究並發現這個復雜繫統所形成的各種行為規律。隨著心理學、社會學、人類學、政治學、經濟學和歷史學等多種學科研究的推進，人與組織行為的規律也越來越多地被人們所了解，為各種各樣的組織提供了更多的高水平管理依據。 今天的環境因為互聯網的快速發展而產生了巨大的變化，人與組織的行為也因為環境的變化而更加多樣化。世界範圍內的人員流動和勞動力正日趨多樣性，技術創新也日新月異，正在從根本上改變我們的工作方式。團隊合作從來沒有如此普及，工作的安排從來沒有這樣靈活。這些都給組織行為學帶來了有趣的新課題，也使得組織行為學的課程變得更有挑戰性。 為了使教材符合時代發展的特點，既做到理論聯繫實際，又考慮內容本土化特色，使組織行為學“易學”“易懂”，我們修訂出版第2版組織行為學。 本等