●第1章 信息繫統項目與項目管理1.1 項目概述1.1.1 項目的定義1.1.2 項目的特點1.1.3 項目的分類1.2 信息繫統項目1.2.1 組織信息化戰略1.2.2 信息繫統項目的規劃1.2.3 信息繫統項目的特點1.3 項目管理1.3.1 項目管理概述1.3.2 項目管理的基本要素1.3.3 項目管理知識體繫1.4 項目管理的發展1.4.1 項目管理的歷史1.4.2 項目管理機構1.4.3 項目管理資質認證思考題第2章 信息繫統項目管理組織與方法2.1 項目管理的目標2.1.1 項目管理的成功標準2.1.2 項目管理成功與失敗的關鍵因素2.1.3 項目管理成熟度模型2.2 項目管理方法論2.2.1 項目管理方法論的主要內容2.2.2 項目管理方法論的裁剪與集成2.2.3 項目管理的繫統觀2.2.4 項目管理的工作原則2.3 項目管理的組織結構2.3.1 項目管理組織結構概述2.3.2 職能型組織2.3.3 項目型組織2.3.4 矩陣型組織2.3.5 復合型組織2.4 項目管理工具與技術2.4.1 常用項目管理工具與技術2.4.2 項目管理軟件思考題第3章 信息繫統項目生命期管理3.1 項目生命期概述3.1.1 項目生命期3.1.2 項目生命期的特點3.1.3 項目管理過程3.2 項目的啟動階段3.2.1 項目啟動階段的主要工作3.2.2 項目的識別3.2.3 項目可行性研究3.2.4 項目的選擇3.3 項目的計劃階段3.3.1 項目計劃的內容3.3.2 項目計劃的作用3.3.3 項目計劃的編制3.4 項目的實施階段3.4.1 項目實施階段的主要工作3.4.2 項目的執行3.4.3 項目的監控3.5 項目的收尾階段3.5.1 項目收尾階段的主要工作3.5.2 項目移交與總結3.5.3 項目後評估思考題第4章 信息繫統項目範圍與采購管理4.1 信息繫統項目的合同簽訂4.1.1 合同的一般格式與主要內容4.1.2 合同的類型4.1.3 合同條款中需要注意的問題4.2 信息繫統項目的需求調研4.2.1 信息繫統項目的需求分析4.2.2 信息繫統項目需求調研的方法與步驟4.3 信息繫統項目的範圍管理4.3.1 采用價值工程方法確定項目範圍4.3.2 範圍的細化：工作分解結構的編制4.3.3 信息繫統項目的範圍變更管理4.4 信息繫統項目的采購管理4.4.1 信息繫統項目采購的含義和內容4.4.2 信息繫統項目采購的一般流程4.4.3 信息繫統項目的外包管理思考題第5章 信息繫統項目進度與成本管理5.1 信息繫統項目的進度管理5.1.1 進度計劃的作用與編制步驟5.1.2 進度計劃方法5.1.3 基於進度計劃的優化與監控5.2 信息繫統項目的成本管理5.2.1 信息繫統項目成本的構成5.2.2 信息繫統項目成本的估計5.2.3 信息繫統項目預算5.2.4 信息繫統項目成本的監控5.3 信息繫統項目的其他資源管理5.3.1 信息繫統項目的常見資源5.3.2 項目的資源體繫5.3.3 資源分布與資源優化5.4 信息繫統項目報價思考題第6章 信息繫統項目質量管理與CMM6.1 信息繫統項目質量管理的內容6.1.1 信息繫統項目的質量目標6.1.2 信息繫統項目的質量規劃6.1.3 信息繫統項目的質量保證6.1.4 信息繫統項目的質量監控6.2 信息繫統項目質量的管理方式6.2.1 項目內部質量管理組織結構6.2.2 信息繫統項目的監理6.2.3 信息繫統項目的審計6.3 信息繫統項目質量的管理體繫6.3.1 信息繫統項目質量管理體繫簡介6.3.2 軟件能力成熟度模型6.3.3 軟件集成能力成熟度模型思考題第7章 信息繫統項目的人力資源與溝通管理7.1 信息繫統項目的人力資源計劃7.1.1 信息繫統項目的人力資源計劃及平衡7.1.2 信息繫統項目的人力資源分配7.2 信息繫統項目團隊的建設7.2.1 項目成員激勵的一般理論7.2.2 項目團隊的成長與激勵7.2.3 項目成員和團隊的考核7.3 信息繫統項目的干繫人與溝通管理7.3.1 信息繫統項目干繫人的類型和管理7.3.2 信息繫統項目的溝通管理7.3.3 新型網絡環境下的溝通方式7.4 衝突管理7.4.1 衝突的概念7.4.2 衝突管理的方法7.5 信息繫統項目的文檔管理7.5.1 信息繫統項目文檔的作用與類型7.5.2 信息繫統項目文檔的編制與管理思考題第8章 信息繫統項目的風險與變革管理8.1 信息繫統項目風險與風險管理8.1.1 信息繫統項目風險的含義8.1.2 信息繫統項目風險的特征8.1.3 信息繫統項目風險管理概述8.2 風險管理計劃與風險識別8.2.1 信息繫統項目的風險管理計劃8.2.2 風險識別8.3 信息繫統項目風險分析8.3.1 風險估計8.3.2 信息繫統項目風險評價8.4 風險監控與應對8.4.1 信息繫統項目的風險監視8.4.2 信息繫統項目的風險應對8.4.3 風險控制8.5 信息繫統項目的變革管理8.5.1 信息繫統項目變革概述8.5.2 變革管理規劃與實施過程8.5.3 實施變革管理的風險源思考題第9章 校園餐廳信息繫統開發項目管理案例9.1 某校園餐廳信息繫統開發項目的項目章程9.2 某校園餐廳信息繫統開發項目的生命期9.3 某校園餐廳信息繫統開發項目的工作分解結構9.4 某校園餐廳信息繫統開發項目的網絡圖和甘特圖9.5 某校園餐廳信息繫統開發項目的成本計劃9.6 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的組織結構9.7 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的知識地圖9.8 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的職責分配矩陣9.9 某校園餐廳信息繫統開發項目的干繫人分析9.10 某校園餐廳信息繫統開發項目的文檔管理9.11 某校園餐廳信息繫統開發項目的風險識別、分析和應對9.12 某校園餐廳信息繫統開發項目的範圍變更管理9.13 某校園餐廳信息繫統開發項目的進度和成本控制9.14 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊和成員的考核思考題參考文獻
信息繫統開發技術與信息繫統項目管理是信息繫統建設成功的兩個重要支柱。本書圍繞信息繫統項目的立項、計劃、執行控制、驗收四個階段，重點討論信息繫統項目的範圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、干繫人和整體管理10個知識點；將案例教學法、體驗式教學法、互動式教學法體現在本書中，增強讀者對各種項目管理的工具和模板的直觀認識。本書是工業和信息化部“十二五”規劃教材高等學校信息管理與信息繫統專業繫列教材之一，可作為高等學校信息管理與信息繫統、電子商務、電子政務、計算機應用、物流管理、信息安全、工商企業管理和軟件工程等專業本科生的教材，還可作為相關專業碩士生及各類IT項目經理的培訓教材和參考資料。
