●項目1 汽車營銷服務禮儀的職業規範
● 任務1.1 汽車市場服務的職業道德
● 任務1.2 汽車服務人員崗位規範
● 項目小結
● 練習與技能訓練
●項目2 汽車營銷服務禮儀的基本理論
● 任務2.1 角色定位
● 任務2.2 雙向溝通
● 任務2.3 陽光心態
● 任務2.4 三A法則
● 項目小結
● 練習與技能訓練
●項目3 汽車營銷服務形像禮儀
● 任務3.1 儀容禮儀
● 任務3.2 儀表服飾禮儀
● 任務3.3 儀態禮儀
● 項目小結
● 練習與技能訓練
●項目4 日常交往禮儀
● 任務4.1 見面介紹禮儀
●部分目錄

夏志華編著的《汽車營銷服務禮儀(21世紀全國高職高專汽車繫列技能型規劃教材)》繫統地闡述了汽車營銷服務禮儀的內容，共10個項目，包括汽車營銷服務禮儀的職業規範、汽車營銷服務禮儀的基本理論、汽車營銷服務形像禮儀、日常交往禮儀、汽車營銷服務位次禮儀、商務儀式禮儀、通信禮儀、會務禮儀、服務人員的語言規範和汽車營銷專業學生求職面試禮儀，每個項目下都附有項目小結和練習與技能訓練。 《汽車營銷服務禮儀(21世紀全國高職高專汽車繫列技能型規劃教材)》通過項目目標、任務下達、任務分析、相關知識、任務實施和實訓任務等內容，激發讀者自學的學習興趣。書中通過大量案例和圖片。使讀者易於掌握汽車營銷服務禮儀的基本知識和規範要求。 《汽車營銷服務禮儀(21世紀全國高職高專汽車繫列技能型規劃教材)》可供高等職業院校汽車技術服務與營銷專業教學使用，可作為汽車商貿、汽車保險與理賠等相關專業的教材，也可供從事汽車等