●項目一 公共關繫工作準備知識 1
●任務一 公共關繫的內涵及要素 1
●一、對公共關繫的界定 2
●二、公共關繫的基本特征 4
●三、公共關繫的辨析 5
●四、公共關繫的三要素 9
●任務二 公共關繫的基本功能及組織形像的塑造 13
●一、公共關繫的基本功能 14
●二、公共關繫的工作程序 14
●三、組織形像的塑造 15
●任務三 公共關繫的產生與發展 18
●一、公共關繫的史前概況 19
●二、近代公共關繫的萌芽 19
●三、現代公共關繫的發展 20
●四、我國公共關繫的發展 22
●項目二 公共關繫人員素質能力培養 和組織機構設置 30
●任務一 公共關繫人員的心理素質 30
●一、公共關繫人員心理素質的含義 31
●二、公共關繫人員推薦的心理素質 31
●任務二 公共關繫人員的知識素質和能力素質 36
●部分目錄