●項目一 人際交往
任務1 人際交往指導
任務目標
案例導人
1.1 人際交往的含義
1.2 人際交往的類型
1.3 人際交往的原則
1.4 人際交往的障礙分析
1.5 人際吸引規律
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務2 人際交往技巧
任務目標
案例導人
2.1 熟記姓名
2.2 知人而交
2.3 巧妙暗示
2.4 學會傾聽
2.5 利用界域
2.6 成功切入
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務3 人際交往方式
任務目標
案例導人
3.1 招待宴請
3.2 聯誼活動
3.3 專題會議
3.4 儀式活動
3.5 參觀遊覽
案例分析
實踐訓練
自主學習

項目二 人際溝通
任務4 語言溝通
任務目標
案例導入
4.1 有聲語言的特性與要求
4.2 語言溝通的技巧
4.3 提高聲音質量
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務5 非語言溝通
任務目標
案例導入
5.1 什麼是非語言溝通
5.2 非語言溝通的表現形式
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務6 日常溝通
任務目標
案例導人
6.1 交談
6.2 贊美
6.3 說服
6.4 拒絕
6.5 提問
6.6回答
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務7職場溝通
任務目標
案例導入
7.1求職溝通
7.2工作溝通
7.3客戶溝通
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務8 網絡溝通
任務目標
案例導入
8.1網絡溝通概述
8.2網絡溝通的策略
8.3網絡溝通的規範
案例分析
實踐訓練
自主學習

項目三 社交禮儀
任務9個人形像禮儀
任務目標
案例導入
9.1儀容
9.2服飾
9.3儀態
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務10日常交際禮儀
任務目標
案例導入
10.1見面禮儀
10.2通信禮儀
10.3接訪禮儀
案例分析
實踐訓練
自主學習
任務11涉外交際禮儀
任務目標
案例導入
11.1涉外交際的基本原則
11.2接待外賓禮儀
11.3國外活動禮儀
案例分析
實踐訓練
自主學習
參考文獻

《人際溝通與社交禮儀（21世紀高職高專規劃教材）／公共基礎課繫列》編著者張岩松、唐長菁。
《人際溝通與社交禮儀（21世紀高職高專規劃教材）／公共基礎課繫列》內容提要：本書作為反映高職教育教學改革近期新理念的新型實用教材，是具有工學結合、任務導向特色教材的一次有益嘗試和創新。其內容體繫是根據企事業單位日常交際活動所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規範等設定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項目，每個項目下共11個任務，包括人際交往指導、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場溝通、網絡溝通、個人形像禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個任務作為一個活動，由“任務目標”、“案例導入”、“案例分析”、“實踐訓練”、“自主學習”構成。全書體例新穎，內容翔實，案例豐富而鮮活，實訓項目設計得科學得當，讓學生在做中學，在學中做，全面提高綜合素質，塑造出良好的職等