●譯者序
作者簡介
前言
第一部分組織、管理和網絡化企業
第1章當今全球商業中的信息繫統/2
開篇案例未來的雜貨店：看看克羅格超市/2
1.1信息繫統如何改變商業，為何它們在當今業務運營和管理中如此重要/4
1.2什麼是信息繫統？它如何工作？什麼是它的管理、組織和技術構件？為什麼確保信息繫統為企業提供具有真正價值的互補性資產如此重要/13
1.3學習信息繫統需要什麼樣的學術規則？這些學術規則如何幫助理解信息繫統/22
本章小結/23
復習題/24
討論題/25
MIS實踐項目/25
團隊協作項目/26
案例研究/26
參考文獻/29
第2章全球電子商務與合作/31
開篇案例企業社會化網絡幫助ABB創新和成長/31
2.1什麼是業務流程？業務流程是如何與信息繫統產生關繫的/33
2.2信息繫統的類型/35
2.3為什麼協作和社會化繫統如此重要？它們使用什麼技術/43
2.4企業信息繫統職能的角色是什麼/52
本章小結/54
復習題/55
討論題/56
MIS實踐項目/56
團隊協作項目/57
案例研究/58
參考文獻/60
第3章信息繫統、組織與戰略/62
開篇案例威瑞森還是AT&T：哪家企業擁有優選的數字戰略/62
3.1管理者需要知道成功建設和使用信息繫統的組織的特性是什麼/64
3.2信息繫統對組織的影響是什麼/70
3.3波特的競爭力模型、價值鏈模型、協同效應、核心競爭力以及網絡經濟學如何幫助企業利用信息繫統實現競爭戰略/75
3.4戰略信息繫統的挑戰是什麼？如何應對這些挑戰/87
本章小結/88
復習題/90
討論題/90
MIS實踐項目/91
團隊協作項目/92
案例研究/92
參考文獻/95
第4章信息繫統中的商業倫理和社會問題/97
開篇案例大數據的黑暗面/97
4.1信息繫統會引發哪些商業倫理、社會和政治問題/99
4.2信息社會的商業倫理/103
4.3為什麼現代信息繫統技術和互聯網對個人隱私與知識產權保護而言是挑戰/106
4.4信息繫統如何影響法律責任和義務以及日常生活質量/114
本章小結/123
復習題/124
討論題/125
MIS實踐項目/125
團隊協作項目/126
案例分析/126
參考文獻/130
第二部分信息技術基礎設施
第5章IT基礎設施與新興技術/134
開篇案例有了雲計算，易捷航空會飛得更高/134
5.1什麼是IT基礎設施？IT基礎設施演變的階段和驅動力是什麼/136
5.2基礎設施的構成要素是什麼/144
5.3計算機硬件平臺的發展趨勢是什麼/147
5.4當前計算機軟件平臺的狀態和趨勢是什麼/156
5.5管理IT基礎設施的挑戰和問題是什麼/161
本章小結/164
復習題/165
討論題/166
MIS實踐項目/166
團隊協作項目/167
案例研究/168
參考文獻/170
第6章商務智能基礎：數據庫與信息管理/172
開篇案例良好的數據管理幫助美國郵政服務復興/172
6.1在傳統文件環境下，管理數據資源的問題是什麼/174
6.2數據庫管理繫統的主要能力是什麼？為什麼關繫型數據庫管理繫統如此強大/176
6.3為了提高企業績效和決策能力，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些/185
6.4為什麼信息政策、數據管理、數據質量保證對管理企業數據資源非常重要/193
本章小結/196
復習題/197
討論題/198
MIS實踐項目/198
團隊協作項目/200
案例研究/200
參考文獻/203
第7章通信、互聯網和無線技術/204
開篇案例RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰略/204
7.1通信網絡和關鍵網絡技術的主要組件是什麼/206
7.2網絡的不同類型是什麼/210
7.3互聯網和互聯網技術如何工作？它們如何支持溝通和電子商務/212
7.4無線網絡、通信和互聯網接入的主要技術和標準是什麼/228
本章小結/233
復習題/234
討論題/235
MIS實踐項目/235
團隊協作項目/236
案例研究/236
參考文獻/240
第8章信息繫統安全/241
開篇案例黑客攻擊SWIFT全球銀行繫統/241
8.1為什麼信息繫統容易受到破壞，容易出錯和被濫用/242
8.2什麼是安全與控制的商業價值/252
8.3什麼是安全與控制組織框架的組件/254
8.4保護信息資源最重要的工具和技術是什麼/262
本章小結/269
復習題/270
討論題/271
MIS實踐項目/271
團隊協作項目/272
案例研究/272
參考文獻/275
第三部分數字化時代的關鍵繫統應用
第9章實現運營優化和客戶親密：企業應用/278
開篇案例斯酷凱蒂公司雲中的ERP/278
9.1企業繫統如何幫助企業實現運營很好/280
9.2供應鏈管理繫統如何協調計劃、生產和物流配送/283
9.3客戶關繫管理繫統如何幫助企業提高客戶親密度/290
9.4企業應用的挑戰是什麼？企業應用如何利
用新技術/296
本章小結/298
復習題/299
討論題/300
MIS實踐項目/300
團隊協作項目/301
案例研究/302
參考文獻/305
第10章電子商務：數字化市場、數字化產品/306
……

本書全面、繫統地介紹了管理信息繫統的概念、結構、技術和應用，內容新穎，反映了美國當代的新水平。本書以管理為出發點，分別從管理、應用等視角來剖析管理信息繫統，實用性強，含大量案例，不僅保留了那些經過實踐檢驗的有生命力的經典內容，還涉及很多與時俱進的新內容。本書不僅可以作為管理類專業本科生和MBA的教材使用，也可以作為在職干部、經理和工程技術人員的培訓教材使用。

(美)肯尼斯 C.勞頓(Kenneth C.Laudon),(美)簡 P.勞頓(Jane P.Laudon) 著 黃麗華,俞東慧 譯