●第1章 衝突概述
●1.1 衝突的概念及衝突意義的剖析
●1.1.1 衝突的概念
●1.1.2 衝突的基本分類
●1.1.3 衝突意義的剖析
●1.2 企業組織衝突研究回顧
●1.2.1 西方早期組織衝突研究回顧
●1.2.2 西方現代組織衝突研究回顧
●1.3 衝突的功能與形成過程
●1.3.1 衝突的功能
●1.3.2 衝突的形成過程
●第2章 衝突態度與心理衝突
●2.1 衝突態度
●2.2 衝突心理研究
●2.2.1 衝突心理回顧與綜述
●2.2.2 心理衝突的理論研究簡述
●2.2.3 中國企業員工心理衝突現狀與分析
●第3章 衝突管理
●3.1 衝突管理的概念及其類型
●3.1.1 衝突管理的定義
●部分目錄