●第1章 重新認識績效管理 第一節 什麼是績效管理 第二節 績效管理的目的 第三節 績效管理的層次 第四節 績效管理的對像 第五節 戰略、組織結構、流程與績效管理 第六節 從績效管理到全面績效管理 第七節 全面績效管理繫統的模型第2章 戰略與績效管理 第一節 戰略與戰略管理 第二節 企業戰略體繫 第三節 戰略設計 第四節 從企業戰略到績效管理第3章 組織與績效管理 第一節 組織的基本概念 第二節 組織結構的基本類型 第三節 組織設計基礎 第四節 組織設計的基本步驟 第五節 組織與績效管理的關繫第4章 流程與績效管理 第一節 流程概述 第二節 業務流程再造 第三節 基於流程的績效管理第5章 企業文化與績效管理 第一節 企業文化概述 第二節 不同國家企業文化的特點 第三節 企業文化建設的基本步驟 第四節 在績效管理中運用企業文化第6章 基於績效管理的戰略人力資源管理 第一節 戰略人力資源管理 第二節 人力資源管理與企業戰略的契合 第三節 戰略人力資源管理體繫第7章 績效管理中的相關者 第一節 績效管理中的高層管理者 第二節 績效管理中的人力資源經理 第三節 績效管理中的直線經理 第四節 績效管理中的員工 第五節 績效管理中的顧客後記參考文獻