本書的突出特點是：以能力培養為核心，應用性強，內容新、思路廣，論述透徹，技巧訓練多。

●上篇  總論第一章  緒論3第一節  組織溝通與協調能力概述 3第二節  組織溝通與協調能力開發概述 .12第三節  組織溝通與協調能力開發的背景和功能 17第四節  研究組織溝通與協調能力開發的意義 .19復習思考題 .24第二章  組織溝通與協調能力開發的理論25第一節  組織溝通與協調能力開發的原理 25第二節  組織溝通與協調能力開發的模型和途徑 31復習思考題 .36第三章  組織能力開發..37第一節  組織能力概述 ..37第二節  組織能力開發概述 45第三節  組織能力開發實訓 68復習思考題 .76第四章  溝通與協調能力開發..77第一節  溝通與協調能力概述 ..77第二節  溝通與協調能力開發概述 84第三節  溝通與協調能力開發實訓 100復習思考題 .104第五章  與職位匹配的能力開發.105第一節  與職位匹配的能力概述 .105第二節  與職位匹配的能力開發概述 ..109第三節  與職位匹配的能力開發實訓 ..118IV 目  錄復習思考題 .121第六章  面試能力開發..122第一節  結構化面試 122第二節  半結構化面試 ..131第三節  無領導小組討論面試 ..135第四節  研究生面試 141復習思考題 .143下篇  分論第七章  綜合分析能力開發147第一節  綜合分析能力概述 147第二節  綜合分析能力開發概述 .151第三節  綜合分析能力開發實訓 .167復習思考題 .174第八章  語言表達能力開發175第一節  語言表達能力概述 175第二節  語言表達能力開發概述 .177第三節  語言表達能力開發實訓 .188復習思考題 .194第九章  人際交往能力開發195第一節  人際交往能力概述 195第二節 人際交往能力開發概述 .199第三節  人際交往能力開發實訓 .206復習思考題 .214第十章  應變能力開發..215第一節  應變能力概述 ..215第二節  應變能力開發概述 218第三節  應變能力開發實訓 232復習思考題 .238目  錄V第十一章  外在表現能力開發..239第一節  外在表現能力概述 239第二節  外在表現能力開發概述 .241第三節  外在表現能力開發實訓 .252復習思考題 .254第十二章  商務禮儀255第一節  商務禮儀概述 ..255第二節  商務禮儀開發概述 259第三節  商務禮儀開發實訓 289復習思考題 .290參考文獻.291

本書全面介紹了組織、溝通與協調能力的定義，探索了開發的內容和方法，解析了能力提升的途徑和技巧。本書分為上、下兩篇，上篇為總論，下篇為分論。其中，上篇包括：第一章緒論，第二章組織溝通與協調能力開發的理論，第三章組織能力開發，第四章溝通與協調能力開發，第五章與職位匹配的能力開發，第六章面試能力開發；下篇包括：第七章綜合分析能力開發，第八章語言表達能力開發，第九章人際交往能力開發，第十章應變能力開發，第十一章外在表現能力開發，第十二章商務禮儀。該書是公共管理類、工商管理類各專業本科生的教學用書，也是管理類專業能力培養的重要素材之一，還可以作為其他專業的有志於參加政府部門、事業單位、社會團體等組織招聘面試的大學生的實訓教材。