●第一章 走進跨境電子商務
第一節 跨境電商課程簡介
第二節 認識跨境電子商務
第三節 我國跨境電商的發展歷程
第四節 跨境電子商務與傳統外貿
第二章 跨境電商平臺介紹與店鋪注冊
第一節 跨境電商平臺的選擇
第二節 主要跨境電商平臺介紹
第三章 跨境電商物流
第一節 郵政物流介紹
第二節 商業快遞介紹
第三節 專線物流介紹
第四節 海外倉儲類物流
第五節 FBA物流
第六節 速賣通海外倉
第七節 長三角地區跨境物流
第四章 跨境電商市場調研
第一節 跨境電商市場調研概述
第二節 跨境電商的大數據分析
第三節 主要跨境電商平臺的大數據分析
第五章 跨境電商選品與定價
第一節 跨境電商選品
第二節 跨境電商商品的價格構成及定價要點
第三節 跨境電商商品的定價策略
第六章 產品詳情頁制作與發布
第一節 速賣通平臺
第二節 亞馬遜平臺
第七章 跨境電商營銷
第一節 搜索引擎營銷
第二節 社交媒體營銷
第三節 視覺營銷
第八章 站內營銷引流與促銷活動
第一節 速賣通的營銷推廣
第二節 亞馬遜的營銷推廣
第三節 eBay的營銷推廣
第四節 Wish的營銷推廣
第九章 跨境電商支付與結算
第一節 跨境第三方支付簡述
第二節 PayPal
第三節 WorldFirst
第四節 P卡Payoneer
第五節 PingPong
第六節 國際 （Escrow）
第十章 客戶服務技巧與糾紛處理
第一節 跨境電商客服的職能及所需技能
第二節 做好客服的技巧
第三節 詢盤溝通技巧
第四節 做好信用評價
第五節 售後服務之糾紛處理
第十一章 與跨境相關的外貿知識
第一節 出口貨運辦理流程
第二節 進出口報關與報檢
第三節 出口退（免）稅流程
第四節 長三角地區外貿優惠政策
