●引言
第l部 分商務趨勢:在多變的全球環境中培育企業
第1章 動態商務環境中的管理:承擔風險,獲取收益
第2章 經濟對商務的影響
第3章 在全球市場上經營
第4章 道德行為和社會責任
第2部分 企業所有權:組建小企業
第5章 組建企業的方式
第6章 創業與組建小企業
第3部分 企業管理:激勵員工為顧客提供滿意服務
第7章 管理和領導
第8章 使組織適應市場
第9章 生產與運作管理
第4部分 人力資源管理:激勵員工提供優質產品和服務
第10章 員工激勵
第11章 人力資源管理:尋找和留住優秀員工
第12章 處理員工與管理層之間的問題
第5部分 營銷:制定和實施以顧客為導向的營銷計劃
第13章 營銷:幫助消費者購買
第14章 產品與服務的開發和定價
第15章 產品的分銷
第16章 采用有效的促銷方式
第6部分 管理財務資源
第17章 了解會計與財務信息
第18章 財務管理
第19章 證券市場:融資和投資機會
第20章 貨幣、金融機構與美聯儲
各章注釋
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