《電子商務實務》從認識電子商務開始到電子郵件應用、電子商務安全技術應用、在線支付、BtoC電子商務、CtoC電子商務、BtoB電子商務、網上開店、網店推廣與網上產品營銷、電子商務網站構建10個項目內容。《電子商務實務》以阿裡巴巴網站、淘寶網等真實運作環境和以《電子商務師實驗室》虛擬實驗環境為載體，圍繞實踐內容與操作步驟、涉及的相關基礎知識、思考題或技能拓展題來闡述電子商務實務的內容，旨在通過實踐操作讓學生掌握電子商務的業務流程，全面了解電子商務，為從事電子商務打下堅實的基礎。

●叢書序
前言

項目一認識電子商務
1.1基礎知識
1.1.1生活中的電子商務
1.1.2電子商務的定義
1.1.3電子商務框架
1.1.4電子商務與傳統商務運作過程
1.2與www相關的幾個概念
1.2.1IP地址與域名繫統
1.2.2Internet接入方法
1.2.3常用概念
思考與練習

項目二電子郵件應用
2.1基礎知識
2.1.1電子郵件歷史與特點
2.1.2電子郵件基本原理
2.1.3電子郵箱分類
2.2實踐操作(以126免費郵箱為例)
2.2.1電子郵件賬號的申請
2.2.2網站在線方式(Web方式)電子郵箱使用
2.2.3客戶端離線方式電子郵箱使用
思考與練習

項目三電子商務安全技術應用
3.1基礎知識
3.1.1電子商務安全內容
3.1.2電子商務安全要求
3.1.3危害電子商務安全的主要因素
3.1.4安全術語
3.1.5電子商務相關法律
3.1.6電子商務安全防範技術
3.2實踐操作
3.2.1電子商務師職業資格認證平臺數字證書的申請與使用
3.2.2個人數字證書領取與使用(以中國數字認證網為例)
3.2.3數字證書應用
思考與練習

項目四在線支付
4.1基礎知識
4.1.1電子支付定義
4.1.2電子支付特點
4.1.3電子支付的類型
4.1.4電子支付中的安全問題
4.2實踐操作
4.2.1電子商務師考試平臺網上銀行操作
4.2.2工行網上銀行操作
4.2.3 的使用
思考與練習

項目五BtoC電子商務
5.1基礎知識
5.1.1BtoC概念
5.1.2BtoC電子商務的優勢
5.1.3我國BtoC電子商務現狀
5.1.4BtoC電子商務模式
5.1.5適宜在網上零售的商品
5.1.6BtoC電子商務平臺建設
5.1.7BtoC商城介紹
5.2實踐操作(以電子商務師技能鋻定平臺為操作平臺)
5.2.1商家入駐與商城設置
5.2.2網店采購管理
5.2.3庫存管理
5.2.4網店其他設置
5.2.5網店前臺顧客購物
5.2.6網店銷售管理
5.2.7客戶管理
思考與練習

項目六CtoC電子商務
6.1基礎知識
6.2“淘寶網”的實踐操作
6.2.1注冊與認證
6.2.2注冊
6.3買方操作流程
6.4賣方操作流程
思考與練習

項目七BtoB電子商務
7.1基礎知識
7.1.1BtoB概念
7.1.2我國BtoB電子商務發展
7.1.3BtoB電子商務模式
7.1.4BtoB電子商務在企業間的應用
7.1.5電子合同
7.2實踐操作
7.2.1流程說明
7.2.2實驗步驟
思考與練習

項目八網上開店
8.1網上開店的概況
8.1.1網上開店的定義
8.1.2網上開店的方式
8.1.3網上開店的經營方式
8.1.4網上開店的優勢
8.1.5網上商店與傳統商店的比較
8.1.6網上開店的風險
8.2網上開店的流程
8.2.1網站開店的條件
8.2.2適宜網上開店的人群
8.2.3網上開店的投入準備
8.2.4網上開店的手續
8.2.5網上開店的流程
8.3網上商店的經營
8.3.1網上開店的起名技巧
8.3.2網上開店的其他裝修內容
8.3.3網上開店的進貨渠道
8.3.4網上開店的經營策略
8.3.5網上開店的支付方式選擇
8.3.6網上開店的送貨方式選擇
8.3.7網上開店的資金結算
思考與練習

項目九網店推廣與網上產品營銷
9.1網店推廣方法
9.1.1淘寶站內推廣宣傳
9.1.2利用搜索引擎推廣
9.1.3網絡社區推廣
9.1.4其他推廣方法
9.2網上產品營銷
9.3網絡商務信息發布
9.3.1網絡商務信息
9.3.2網絡商務信息收集
9.3.3網絡商務信息的整理與儲存
9.3.4網絡商務信息收集實踐操作
9.3.5網絡營銷信息發布
9.4網絡廣告
9.4.1網絡廣告及類型
9.4.2網絡廣告發布
9.4.3實踐操作
思考與練習

項目十電子商務網站構建
10.1常規企業網站的構成要素
10.2常見BtoC電子商務網站主要功能模塊
10.3常見電子商務網站後臺繫統主要功能模塊
10.3.1網站新聞發布繫統
10.3.2產品展示繫統
10.3.3會員管理繫統
10.3.4網上購物繫統
10.3.5留言反饋繫統
10.3.6在線支付繫統
10.3.7在線調查繫統
10.3.8郵件訂閱繫統
10.3.9在線招聘繫統
10.3.10企業論壇繫統
10.4專業公司為企業進行電子商務網站建設的流程
10.5優秀電子商務網站的設計與評價
10.6電子商務網站建設案例
10.7實踐指導
10.7.1WindowsXP操作繫統ⅡS網站服務器環境配置
10.7.2適用電子商務網站的前後臺功能
思考與練習
參考文獻

《電子商務實務》打破原有電子商務理論體繫，內容緊密聯繫中小企業電子商務實際，以培養學生電子商務操作能力為宗旨，集教、學、做於一體，本著“實用、夠用、綜合”的原則，以實際電子商務業務流程為主線，形成《電子商務實務》的框架體繫。主要包括：認識電子商務、電子郵件應用、電子商務安全技術應用、在線支付、BtoC電子商務、CtoC電子商務、BtoB電子商務、網上開店、網店推廣與網上產品營銷、電子商務網頁設計10個項目內容。
《電子商務實務》結構新穎，內容豐富，實踐操作符合就業崗位需要，能力培養貫穿於項目內容之中，盡量體現任務引領和項目課程等近期新課改成果的核心思想。
《電子商務實務》可作為普通高等院校(應用型本科、高職高專)、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院電子商務專業教學用書和非電子商務專業(如工商管理、信息管理、計算機等)的教學用書；也可供五年制高職學生使用，還可以作等