●前言
第一部分供應鏈物流管理
第1章21世紀的供應鏈/2
1.1供應鏈革命/3
1.2一體化創造價值的原因/4
1.3供應鏈的基本模型和應用/4
1.4供應鏈定義與活動/7
1.5一體化管理與供應鏈流程/7
1.6供應鏈價值主張/11
1.7響應性/12
1.8全球化/14
1.9產業擾動/15
本章小結/17
學習型思考題/18
挑戰型思考題/18
注釋/18
第2章供應鏈信息技術/20
2.1信息繫統功能/21
2.2供應鏈信息繫統的組成模塊/23
2.3物流運作模型/28
本章小結/29
學習型思考題/29
挑戰型思考題/29
注釋/29
第3章物流/30
3.1物流業務的重要性/31
3.2物流的價值主張/32
3.3物流的職能工作/34
3.4物流運作/38
3.5物流整合目標/40
3.6物流的運作模式/42
3.7柔性結構/44
3.8供應鏈的同步化/46
本章小結/50
學習型思考題/51
挑戰型思考題/51
注釋/51
第4章客戶關繫管理/52
4.1以客戶為中心的市場營銷/53
4.2客戶服務/57
4.3客戶滿意度/62
4.4客戶成功/67
4.5客戶關繫管理策略/69
本章小結/72
學習型思考題/73
挑戰型思考題/74
注釋/74
第二部分供應鏈運作
第5章一體化運作計劃/76
5.1供應鏈計劃/76
5.2供應鏈計劃的應用/77
5.3銷售和運作計劃/79
5.4高級計劃與排程繫統概況/83
5.5協同計劃、預測和補貨/89
5.6預測/90
本章小結/101
學習型思考題/101
挑戰型思考題/102
注釋/102
第6章采購與制造/103
6.1質量要求/103
6.2采購的重要性/106
6.3采購目標/106
6.4采購策略/109
6.5物流與采購的對接/113
6.6制造/115
6.7制造過程/115
6.8制造策略與市場需求的匹配/116
6.9制造策略/117
6.10大規模定制/118
6.11精益生產/119
6.12六西格瑪/120
6.13面向物流的設計/120
本章小結/121
學習型思考題/122
挑戰型思考題/122
注釋/122
第三部分供應鏈物流運作
第7章庫存/124
7.1庫存的功能與定義/124
7.2庫存持有成本/130
7.3庫存計劃/132
7.4不確定性管理/136
7.5庫存管理策略/145
7.6庫存管理實踐/156
本章小結/158
學習型思考題/159
挑戰型思考題/159
注釋/159
第8章運輸/161
8.1運輸的作用和參與者/161
8.2從運輸管制到自由
運輸市場/164
8.3運輸的組成結構/166
8.4專業化運輸服務/172
8.5運輸的經濟性與定價/176
8.6運輸運作管理/184
8.7單據服務/188
8.8產品定價與運輸/189
本章小結/191
學習型思考題/192
挑戰型思考題/192
注釋/192
第9章倉儲、物料搬運及包裝/194
9.1戰略倉儲/194
9.2倉庫所有權的分類/199
9.3倉庫決策/202
9.4倉庫運作/205
9.5主要倉庫作業/205
9.6次要倉庫作業/214
9.7繫統/217
9.8包裝作業的前景/220
9.9包裝提高物料搬運效率/221
本章小結/225
學習型思考題/225
挑戰型思考題/225
注釋/226
第四部分供應鏈物流設計
第10章全球供應鏈/228
10.1經濟全球化/228
10.2全球供應鏈一體化/229
10.3國際采購/235
10.4全球合規/239
本章小結/240
學習型思考題/240
挑戰型思考題/241
注釋/241
第11章網絡設計/242
11.1企業設施網絡/242
11.2倉庫的要求/244
11.3繫統概念及分析/246
11.4總成本整合/247
11.5物流戰略規劃/255
11.6物流網絡設計的其他問題/260
11.7計劃方法/261
11.8階段Ⅰ：問題定義和計劃/262
11.9階段Ⅱ：數據收集和分析/268
11.10階段Ⅲ：建議和實施/271
11.11供應鏈原理的應用/273
本章小結/280
學習型思考題/281
挑戰型思考題/281
注釋/282
第五部分供應鏈的行政管理
第12章協作關繫管理/284
12.1內部物流關繫的開發與管理/284
12.2發展和管理供應鏈協作關繫/289
……

本書將物流放在供應鏈一體化框架之下，通過一體化的商業戰略來擴展供應鏈管理的應用範圍，並強調物流在協同供應鏈支持全球經濟中的重要作用。本書闡述了為實現一體化物流管理所需的各項任務、業務流程和戰略，力求在全球經濟環境下對現有的物流實踐進行全面的闡述，探討如何通過運用物流原理實現企業的競爭優勢，並將物流作為一種核心競爭力整合到企業供應鏈戰略中。本書將預測和計劃合並為單獨的一章，把搬運及包裝合並到倉儲中，增加了物流和供應鏈管理的應用範圍、價值鏈管理的相關概念、運輸定價、物流和供應鏈管理未來的發展趨勢等。本書可作為高等院校物流管理、電子商務、工商管理、市場營銷等專業本科生和研究生的教材，還可供MBA、EMBA學員以及物流管理、物流工程等相關從業人員學習參考。