作 者:巴裡·伯曼(BarryBerman) 著作
定 價:79
出 版 社:中國人民大學出版社
出版日期:2011年01月01日
ISBN:9787300130934
《零售管理(靠前1版)》：工商管理經典譯叢·市場營銷繫列
●第1篇戰略性零售管理概覽
●第1章零售業簡介
●概覽
●零售業的構成
●制定和實施零售戰略的重要性
●本書的重點與結構
●
●第2章建立並維繫零售中的關繫
●概覽
●價值和價值鏈
●零售商關繫
●商品零售商與服務零售商在建立顧客關繫方面的差異
●零售技術與關繫
●零售業中的倫理與關繫
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●第3章零售業戰略規劃
●概覽
●形勢分析
●目標
●識別顧客的特征和需求
●部分目錄
《零售管理(靠前1版)》基於戰略的視角，以時間先後為順序，全面、繫統地介紹了與零售有關的各方面知識。全書共八篇，分別講述了開辦零售店的準備活動、日常經營活動和對各個營銷管理環節的控制過程。
靠前1版在補充近期新零售理論和管理工具的同時，還對全書的數據和案例進行了更新。這些近期新的資料，不僅可以幫助讀者理解零售原理和知識，更可以令讀者了解零售行業的近期新動態和發展趨勢，這對中國零售新模式的發展與探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售職場”專欄介紹了零售業職業發展的近期新情況，以及如何成為零售業中的佼佼者，這將為即將進入零售業或已經在零售業中發展的讀者們提供幫助。
巴裡·伯曼(BarryBerman) 著作
巴裡·伯曼（BarryBerman）美國霍夫斯特拉大學Zarb商學院傑出教授，並擔任該校EMBA項目主管。
喬爾·R·埃文斯（JoelR.Evans）美國霍夫斯特拉大學Zarb商學院傑出教授，並擔任該校市場營銷和營銷研究方面的理學項目的協調員。兩位教授共事30餘年，是美國營銷協會（AMA）零售管理特別興趣小組的聯合創始人。
譯者簡介：
呂一林，經濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷學教授、博士生導師。主要研究方向：市場營銷、商業經濟。主講的“市場營銷學”課程獲重量精品課程。主編的《市場營銷學教程》、《營銷渠道決策與管理》等教材獲普通高等教育重量教學成果獎一等獎，並入選普等
