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●使用說明 008
Part 1 英文E-mail 寫作指南
01 英文 E-mail 寫作的7C原則 014
02 圖解英文 E-mail 八素 017
03 英文 E-mail 電腦相關實用技巧 022
Part 2 英文E-mail 實例集
Unit1 交際 Socializing
01 歡迎來訪 028
02 任命通知 030
03 新職員到職通知 032
04 辭職 034
05 調職 036
06 卸任 038
07 換工作 040
08 重返工作崗位 042
09 贊揚同事 044
10 佳節問候 046
Unit2 申請 Application
01 申請留學 049
02 申請假期 051
03 申請彙款 053
04 申請商標注冊 055
05 申請信用證 057
06 申請許可證 059
07 申請貸款 061
08 申請出國進修 063
09 申請調換部門 065
10 申請員工宿舍 067
Unit3 求職 Applying for a Job
01 應聘行政助理 070
02 咨詢職位空缺 072
03 推薦信 074
04 自薦信 076
05 發送電子簡歷 078
06 推薦人發函確認 080
07 請求安排面試 082
08 詢問面試結果 084
09 感謝信 086
10 拒絕信 088
Unit4 感謝 Gratitude
01 感謝咨詢 091
02 感謝來信 093
03 感謝訂購 095
04 感謝提供樣品 097
05 感謝饋贈 099
06 感謝關照 101
07 感謝款待 103
08 感謝慰問 105
09 感謝介紹客戶 107
10 感謝協助 109
11 感謝陪同 111
12 感謝參訪 113
13 感謝建議 115
14 感謝邀請 117
15 感謝合作 119
Unit5 邀請 Invitation
01 邀請參加聚會 122
02 邀請參加發布會 124
03 邀請擔任發言人 126
04 邀請參加研討會 128
05 邀請參加訪問 130
06 邀請赴宴 132
07 邀請參加婚禮 134
08 邀請參加生日派對 136
09 邀請參加周年慶典 138
10 正式接受邀請函 140
11 拒絕邀請 142
12 邀請出席紀念活動 144
13 邀請合作 146
14 反客為主的邀請 148
15 取消邀請 150
Unit6 通知 Notice
01 搬遷通知 153
02 電話號碼變更通知 155
03 職位變更通知 157
04 暫停營業通知 159
05 開業通知 161
06 營業時間變更通知 163
07 繳費通知 165
08 盤點通知 167
09 求職錄用通知 169
10 節假日通知 171
11 裁員通知 173
12 人事變動通知 175
13 公司破產通知 177
14 公司停業通知 179
15 商品出貨通知 181
16 樣品寄送通知 183
17 訂購商品通知 185
18 確認商品訂購通知 187
19 商品缺貨通知 189
20 付款確認通知 191
21 入賬金額不足通知 193
Unit7 業務開發維護 Business Establishing & Maintaining
01 開發業務 196
02 拓展業務 198
03 介紹新產品 200
04 介紹附加服務 202
05 恢復業務關繫 204
06 鞏固業務關繫 206
07 加深業務聯繫 208
08 請求介紹客戶 210
09 尋求合作 212
10 肯定回復 214
11 婉拒對方 216
12 再次尋求業務合作 218
13 咨詢產品使用情況 220
14 維護老客戶 222
15 感謝客戶 224
Unit8 詢問 Inquiry
01 咨詢商品信息 227
02 咨詢交貨日期 229
03 咨詢交易條件 231
04 咨詢庫存狀況 233
05 咨詢未到貨商品 235
06 咨詢價格及費用 237
07 咨詢公司信息 239
08 咨詢銀行業務 241
09 咨詢倉庫租賃 243
10 咨詢酒店預訂 245
Unit9 請求 Request
01 請求付款 248
02 請求退款 250
03 請求寄送價目表 252
04 請求送貨上門 254
05 請求公司資料 256
06 請求開立發票 258
07 請求追加投資 260
08 請求會面 262
09 請求延期付款 264
10 請求推薦客戶 266
11 請求變更日期 268
12 請求退貨 270
13 請求澄清事實 272
14 請求協助 274
15 請求歸還資料 276
16 請求制作合同 278
17 請求返還合同 280
18 請求商品目錄 282
19 請求訂購辦公用品 284
20 請求客戶反饋 286
Unit10 催促 Urging
01 催促寄送樣品 289
02 催促返還所借資料 291
03 催促寄送商品目錄 293
04 催促出貨 295
05 催促寄送貨品 297
06 催促開立發票 299
07 催促制訂合同 301
08 催促返還合同 303
09 催促開立信用證 305
10 催促支付貨款 307
Unit11 投訴 Complaint
01 投訴貨品錯誤 310
02 投訴貨品數量錯誤 312
03 投訴貨品瑕疵 314
04 投訴貨品毀損 316
05 投訴貨品與說明不符 318
06 投訴貨品與樣品不符 320
07 投訴貨品問題並要求取消訂單 322
08 投訴請款金額錯誤 324
09 投訴未開發票 326
10 投訴商家取消訂單 328
11 投訴違反合約 330
12 投訴延期交貨 332
13 投訴貨品的殘次問題 334
14 投訴售後服務不佳 336
Unit12 拒絕 Refusal
01 因庫存短缺而拒絕訂單 339
02 婉拒報價 341
03 拒絕降價請求 343
04 拒絕變更交易條件 345
05 拒絕接受退貨 347
06 無法取消訂單 349
07 婉拒提議 351
08 無法提早交貨 353
09 無法提供協助 355
10 無法介紹客戶 357
11 婉謝邀請 359
12 無法變更日期 361
13 拒絕延遲交貨 363
14 無法接受臨時取消訂單 365
15 無法履行合同 367
Unit13 道歉 Apology
01 發貨失誤的道歉 370
02 瑕疵品的道歉 372
03 商品毀損的道歉 374
04 交貨延遲的道歉 376
05 貨款滯納的道歉 378
06 發票錯誤的道歉 380
07 彙款延遲的道歉 382
08 延遲回復的道歉 384
09 忘記取消訂單的道歉 386
10 商品目錄錯誤的道歉 388
11 延遲開具收據的道歉 390
12 商品數量錯誤的道歉 392
13 發貨錯誤的道歉 394
14 彙款金額不足的道歉 396
15 意外違反合同的道歉 398
Unit14 恭賀 Congratulations
01 恭賀添丁 401
02 恭賀生日 403
03 恭賀金榜題名 405
04 恭賀獲獎 407
05 恭賀升遷 409
06 恭賀新婚 411
07 恭賀喬遷 413
08 恭賀生意興隆 415
09 恭賀病愈 417
10 恭賀夢想成真 419
Unit15 慰問弔唁 Consolations and Condolences
01 生病慰問 422
02 意外事故慰問 424
03 遭逢地震慰問 426
04 遭逢火災慰問 428
05 遭逢水災慰問 430
06 訃文 432
07 弔唁同事逝世 434
08 弔唁領導逝世 436
09 弔唁親人逝世 438
10 答復唁電 440
Part 3 英文E-mail詞彙篇
01 公司部門名稱 444
02 公司職位名稱 445
03 學校科繫及課程名稱 448
04 電腦使用相關詞彙 451
05 國際貿易相關詞彙 453
Part 4 英文E-mail超值附贈
商用書信必抄200慣用句 458

本書除了200篇各種情境的英文E-mail範例，更收錄了“英文E-mail寫作指南”，讓讀者了解E-mail書寫的基本規則與格式。還有“英文E-mail相關詞彙”，讓讀者能夠在關鍵時刻輕松套用專業單詞，保證不出丑。期望無論是職場菜鳥還是談判老手，都不再畏懼書寫英文E-mail，在職場上盡情發揮真正的實力。書中最後還特別收錄了“商用書信必抄200慣用句”，讓讀者在遇到某些不知道如何表達纔最禮貌的情況時，能輕松使用這些規範慣用句，不必再有“我這樣寫，會不會好像在責怪對方？對方會不會生我的氣？”的顧慮，更不用擔心會因為不清楚國外風土民情而不小心觸犯禁忌。

張慈庭英語研發團隊 著