1. 源於實踐。本書所有的寫作素材、對話案例均來源於一線教師工作實踐，非常真實，直接反映了親師溝通的困惑，因此能夠引起一線教師的共鳴和回應。2. 有針對性。本書包括三十多個具有代表性的溝通案例，涵蓋中小幼各學段，主題涉及學習、生活習慣、行為表現等。3. 直觀有效。所有的案例均采用一反說一正說的表述方式，以對比的方式給予教師直觀的學習體驗。每個技巧的溝通案例後面都附上了針對技巧的點評和建議，並給出了供教師學以致用的實戰訓練題。希望本書能夠成為教師們的案頭書，為教師日常的親師溝通解憂、助力！

●導言 寫給教師——親師溝通的“道”與“術”
技巧一：溝通之前，詳細準備
技巧二：描述事實，不做判斷
技巧三：設身處地，有同理心
技巧四：正面鼓勵，積極表揚
技巧五：控制情緒，平緩對話
技巧六：自我暴露，建立聯結
技巧七：巧用重復，加深理解
技巧八：改變態度，避免質疑
技巧九：避爭辯，忌非黑即白
技巧十：不說教，建設性指導
後記

家校溝通是良好家校關繫的基石。考慮到目前社會上家校溝通的難點和困惑，上海市教科院家教中心從人際溝通技巧出發，基於教師開展家校溝通工作的教育性和特殊性，將教師與家長面對面溝通的工作場景作反面和正面的再現，並做詳細的分析和歸納，提倡教師注意工作中“換一種方式說話”即能取得意想不到的工作成效。

郁琴芳 等 著