●Unit 1 Preflight Briefing
●Part One Proper Terms
●Part Two Dialogues
●Part Three Announcements
●Part Four Supplementary Reading
●Part Five Having Some Fun
●Unit 2 Preflight Check
●Part One Proper Terms
●Part Two Dialogues
●Part Three Announcements
●Part Four Supplementary Reading
●Part Five Having Some Fun
●Unit 3 Boarding & Greetings
●Part One Proper Terms
●Part Two Dialogues
●Part Three Announcements
●Part Four Supplementary Reading
●Part Five Having Some Fun
●Unit 4 Before Take-off Ⅰ
●Part One Proper Terms
●部分目錄

本書根據空中乘務工作的基本流程，分成2(學習情景)，緊密銜接，圖文並茂且內容翔實，基本涵蓋了乘務員客艙服務的所有流程。其中包括航前準備、乘客登機、起飛前、乘客舒適、客艙餐飲服務、客艙娛樂服務、免稅品售賣、客艙應急程序、乘客答疑、降落前及降落後等主要環節。本書供有興趣的讀者閱讀。