●前言
●第一篇 供用電基礎知識
●  第一章 概述
●    第一節 電力繫統基礎知識
●    第二節 功率因數的有關知識
●    第三節 配電線路的損耗及計算
●    第四節 無功補償的概念及計算
●    第五節 供電質量
●  第二章 電氣設備
●    第一節 變壓器
●    第二節 異步電動機
●    第三節 高壓開關設備
●    第四節 高壓熔斷器
●    第五節 母線、絕緣子、電力電纜
●  第三章 客戶受電裝置二次回路
●    第一節 斷路器控制回路信號繫統與測量儀表
●    第二節 繼電保護裝置的一般概念
●    第三節 工業企業高壓配電網的繼電保護
●    第四節 電力變壓器的繼電保護
●    第五節 備用電源自動投入裝置
●部分目錄

    本書是結合供電企業實際，通過對電力營銷人員的崗位知識和技能水平進行科學的分析，組織相關單位及專家編寫的。本書內容緊扣“職業技能鋻定規範”和企業崗位培訓與考核標準的要求，目的在於培養適應企業發展需要的初、中、不錯技能和技術人纔，內容深入淺出，文字通俗易懂，便於閱讀自學。全書由供用電基礎知識、營業工作、電力營銷管理三部分組成，共十三章，主要內容包括：概述，電氣設備，客戶受電裝置二次回路，客戶工程安裝及驗收基本技術標準，電能計量，業務擴充，變更用電業務，電價，抄、核、收基礎工作，電力市場營銷，電力客戶服務，電力營銷技術支持繫統，客戶服務技術支持繫統及相關的一些規定。
    本書可作為供電企業客戶受理、業務擴充兩個崗位的上崗（在崗）培訓教材，可供從事客戶受理、業務擴充的專業技術人員學習和使用，也可作為等