●序
●前言
●第一章基礎知識
●知識點
●第一節QC小組簡介
●1.QC小組的概念是什麼?
●2.QC小組的概念有何內涵?
●3.QC小組與行政班組有何不同?
●4.QC小組有什麼特點?
●5.QC小組活動的宗旨是什麼?
●6.QC小組活動的作用是什麼?
●7.我國QC小組活動的發展分為哪幾個階段?
●8.QC小組活動與質量信得過班組創建活動、現場管理活動的區別和共同點?
●第二節QC小組的組建
●9.QC小組組建的原則是什麼?
●10.QC小組自願參加,上下結合的組建原則有何含義?
●11.QC小組實事求是,靈活多樣的組建原則有何含義?
●12.QC小組組長的職責是什麼?
●13.QC小組組長、組員應具備哪些條件?
●14.QC小組的組建程序分為哪幾種?
●部分目錄