●前言
●第一章 名詞解釋
●第二章 新裝、增容業務
●1.高壓新裝管理流程圖
●2.高壓增容管理流程圖
●3.低壓居民新裝管理流程圖
●4.低壓居民增容管理流程圖
●5.低壓非居民新裝管理流程圖
●6.低壓非居民增容管理流程圖
●7.低壓批量新裝管理流程圖
●8.小區新裝管理流程圖
●9.低壓業擴報裝管理流程圖
●10.市政代工管理流程圖
●11.客戶申請確認管理流程圖
●12.業務費收繳管理流程圖
●13.業擴回訪流程圖
●第三章 變更用電業務
●1.減容管理流程圖
●2.減容恢復管理流程圖
●3.暫停管理流程圖
●部分目錄

王晴編著的《業擴報裝知識圖冊》采用樹狀圖、流程圖、親和圖、魚骨圖等描述業擴報裝知識，主要內容包括名詞解釋，新裝、增容業務，變更用電業務，臨時用電管理，分布式電源項目並網，業務受理及現場勘查，供電方案確定，供用電合同管理，業擴工程管理，裝表接電，客戶檔案管理，業擴安全管理。
本書內容敘述形像直觀，通俗易懂，可作為供電服務工作人員的培訓教材，也可作為供電服務管理人員的使用教材，同時還可作為客戶了解業擴報裝相關知識的入門參考用書。

前言
    為了滿足電力客戶用電需求 ,供電企業一直致力於以客戶為導向的業擴報裝工作機制的不斷改進和完善 ,為使客戶業擴報裝更便捷、更高效 ,就需要對供電服務人員進行經常性的業擴報裝專業知識培訓 ,從而達到規範業擴報裝服務行為 ,提高業擴報裝工作效率 ,進一步優化業擴報裝工作流程的目的。同時 ,也要使客戶了解業擴報裝相關的知識 ,實現在業擴報裝全過程良性互動 ,真正達到業擴報裝提速的目的。
    本書在編寫過程中力求復雜問題簡單化 ,采用圖表形式展現業擴報裝知識 ,克服了大段文字敘述不便記憶的缺陷 ,應用樹狀圖、流程圖、親和圖、魚骨圖等描述業擴報裝知識 ,閱讀起來等