零售業是一個古老的行業,零售業的發展是人類歷史上最重要的經濟變革展示。人類在進行有效的零售活動已有數千年的歷史,但從零售實踐到形成一套比較完整的零售理論,則經歷了一段漫長的發展歷史。在我國各紡織服裝類院校中服裝市場營銷、貿易和管理專業,相應地都開設了零售學,已有著較長的相關教學與研究的歷史背景和積澱;但隨著我國經濟和社會的發展,零售領域發生了一繫列的深刻變化,這些變化也相應地對服裝零售學教學內容和教學方法改革,提出了新的要求,以適應現代零售業發展的需要,更好地為社會服務。
《服裝零售等
●第一篇服裝零售概述
第1章服裝零售導論003
1.1零售的特性和職能004
1.2零售業四次重大變革007
1.3服裝零售業的分類010
1.4中國服裝零售業的發展趨勢018
第2章服裝零售的時尚特性023
2.1服裝的時尚特性023
2.2服裝零售業的時尚性026
2.3服裝零售時尚面臨的獨特挑戰032
第二篇服裝零售環境與策略
第3章服裝零售的擴張戰略和商圈選擇043
3.1服裝零售擴張戰略043
3.2服裝商圈選擇和服裝店鋪選址047
3.3服裝零售擴張中的橫向一體化與縱向一體化054
第三篇服裝零售組織管理
第4章服裝零售企業組織結構065
4.1服裝零售企業的組織結構設計065
4.2服裝零售企業的組織建立069
4.3服裝零售組織結構部門設置的基本模式071
4.4不同服裝零售企業組織結構075
第5章服裝零售企業人力資源管理085
5.1服裝零售企業的人力資源規劃085
5.2服裝零售企業的人員招聘、選聘與培訓090
5.3服裝零售企業的員工績效考核與激勵體繫095
5.4加強企業文化建設102
第四篇服裝商品流通管理
第6章服裝商品采購113
6.1商品采購過程113
6.2商品采購原則與方式115
6.3供應商的選擇119
第7章服裝零售供應鏈127
7.1服裝零售供應鏈的概述127
7.2服裝零售供應鏈的物流管理131
第五篇服裝零售銷售管理
第8章服裝商品零售定價143
8.1影響服裝定價的因素分析143
8.2服裝零售價格的確定與策略149
第9章服裝零售促銷組合170
9.1服裝零售促銷策略170
9.2服裝零售廣告171
9.3服裝零售中的POP廣告179
9.4服裝零售中的營業推廣181
第10章顧客服務管理191
10.1顧客服務的內涵和特征191
10.2服裝零售的顧客服務194
10.3服裝零售流程中的顧客服務197
10.4服裝零售顧客服務管理202
第六篇服裝零售信息與財務繫統
第11章服裝零售信息繫統221
11.1服裝零售信息繫統概述221
11.2服裝零售信息繫統常用功能模塊223
第12章服裝零售財務管理242
12.1財務管理內容概述242
12.2服裝零售企業財務分析246
12.3服裝零售店鋪財務管理259
第七篇服裝零售發展趨勢
第13章服裝非店面零售營銷271
13.1服裝網絡營銷271
13.2服裝目錄零售285
13.3物聯網零售交易繫統290
第14章多渠道下服裝復合零售的發展306
14.1復合零售306
14.2多渠道下復合零售的策略310
