●前言
第一章 市場營銷概述
第一節 市場營銷和市場營銷學
第二節 市場營銷觀念的演變
第三節 我國汽車市場的形成與發展
本章小結
思考練習題
第二章 汽車營銷環境分析
第一節 汽車市場營銷環境
第二節 汽車市場營銷宏觀環境分析
第三節 汽車市場營銷微觀環境分析
本章小結
思考練習題
第三章 汽車用戶購買行為分析
第一節 汽車市場消費需求分析
第二節 汽車私人消費市場購買行為分析
第三節 汽車產業市場購買行為
第四節 政府消費者購買行為
本章小結
思考練習題
第四章 汽車市場營銷調研與預測
第一節 汽車營銷信息繫統
第二節 汽車市場營銷調研
第三節 汽車市場營銷預測
本章小結
思考練習題
第五章 汽車市場營銷戰略
第一節 汽車市場細分
第二節 目標市場選擇
第三節 汽車市場定位
本章小結
思考練習題
第六章 汽車市場營銷組合
第一節 汽車產品策略
第二節 汽車產品的定價策略
第三節 汽車產品的分銷策略
第四節 汽車產品的促銷策略
本章小結
思考練習題
第七章 汽車營銷實務
第一節 汽車銷售人員行為規範
第二節 汽車銷售技巧
第三節 汽車營銷異議處理
本章小結
思考練習題
第八章 汽車產品的售後服務
第一節 汽車售後服務的職責和作用
第二節 汽車售後服務工作的內容及機構設置
第三節 我國汽車企業售後服務工作概況
本章小結
思考練習題
第九章 汽車配件營銷
第一節 汽車配件的分類及管理
第二節 汽車配件的銷售
第三節 我國的汽車配件市場
本章小結
思考練習題
第十章 汽車電子商務與網絡營銷
第一節 電子商務
第二節 網絡營銷
第三節 汽車網絡營銷
本章小結
思考練習題
參考文獻
《汽車市場營銷學》從介紹汽車市場營銷的基本概念和基礎知識出發,緊密結合世界及中國汽車市場現狀,全面繫統地闡述了汽車營銷環境分析、汽車用戶購買行為分析、汽車市場營銷調研與預測、汽車市場營銷戰略、汽車市場營銷組合、汽車營銷實務、汽車產品的售後服務、汽車配件營銷、汽車電子商務與網絡營銷等汽車市場營銷方面的內容。通過學習本書,學習者可以較好地掌握汽車市場營銷的基本理論、基本方法和基本技能。
《汽車市場營銷學》適用於高等職業院校、成人高校、本科院校的二級職業技術學院汽車技術服務與營銷專業及其他汽車類專業的教學,也可供五年制高職學生使用,並可作為從事汽車營銷管理工作人員的培訓和學習用書。本書由河南交通職業技術學院劉風民擔任主編。