●前言設計改變一切
第一部分設計思維的力量
谷歌公司有滑梯、粉色火烈鳥和原物大小的充氣恐龍；皮克斯公司有海灘小屋；IDEO公司無須鼓動，就會發起一場激烈的手指火箭大戰……通過各種方式激發每個人的設計思維，並將它與人共享、轉化為具體的策略，這就是擺脫困境的明智之舉。
第1章打動人心，設計思維不僅僅是形式
創新的三個空間
由“問題”轉向“項目”
項目概要，創意的起點
“我們”比任何個體都聰明
大團隊中的小團隊
給創新一個空間
運用真實空間催生設計思維
第2章變需要為需求，把人放在首位
洞察力：從他人的生活學習
觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說出來的
行為轉變：用洞察激發未來產品
換位思考：真切體會別人的感受
超越個體：把針對個人的換位思考延伸開來
第3章思維矩陣，讓思維過程變得更明晰
彙聚式思維和發散式思維
分析與整合
用實驗的態度從事設計
讓組織樂觀起來
頭腦風暴法
發揮視覺思維的作用
小便利貼中的大創新
第4章用手來思考，模型的力量
模型，不求精細，勝在快速
適可而止
把抽像的東西用模型具像化
角色扮演
現場制作模型
管好你自己的事
把組織制成模型
第5章回到表面，設計顧客體驗
光有好想法是不夠的
讓消費者參與其中
為顧客打造體驗
誘導人們改變行為
人人皆是設計思考者
有想法更要有行動
制作客戶體驗藍圖
第6章把你的想法傳播出去，故事的影響力
在第四維空間做設計
將時間嵌入到設計過程中
為新想法爭取資源
故事本身就是重點
傳播你的信仰
用競賽調動集體智慧
從追求數字到服務大眾
30秒過後怎麼辦
第二部分設計思維的未來
最出色的設計思考者總是被最艱巨的難題所吸引，不管這些難題是為羅馬帝國運送淡水、建造佛羅倫薩大教堂的穹頂、負責運行一條穿越英格蘭中部地區的鐵路線，還是設計第一臺膝上電腦。對如今的設計師來說，走向前沿處最可能取得前人所沒有取得的成就……
第7章把設計運用到組織中，授人以漁
設計思維：一種繫統化的創新方法
用設計思維管理創新組合
把創新精神的編碼寫到組織基因中去
授人以漁
第8章讓設計服務於整個社會,我們必須同舟共濟
產品也是服務
向蜜蜂學習“繫統規模”
從“櫃臺內外”同時著手設計
企業、經濟和地球的未來
自我警示
改變我們的行為
以更少做出更多
第9章行動起來，到全球去
找出特別用戶
印度之行
值得深思的事
與誰共事
做什麼項目
解決身邊的問題
從全球到地方
設計未來的設計思考者
第10章變革，從設計開始
設計思維與組織
設計思維與個人
第11章重新設計設計
重新設計公共體繫
重新設計城市
重新設計人工智能
重新設計生命和死亡
重新設計未來
重新設計設計
致謝

本書是《IDEO，設計改變一切》的全新升級。作者在保留了原版內容的基礎上，對近十年來，設計思維領域的發展變化進行了梳理與總結。作者嘗試應用設計思維的技能來解決“真正棘手的問題”，並將自己的發現與所得呈現在這本書中。這不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。設計思考的價值不隻局限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽像問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多的錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷。

(英)蒂姆·布朗(TimBrown) 著 侯婷,何瑞青 譯

    重新設計生命和死亡大家對摩爾定律都耳熟能詳：計算機應用的成本每 12 個月到 18 個月就會下降一半。但很少有人知道卡爾森曲線（Carlson Curve），它描繪的是人類基因組測序的價格。2001 年草圖完成時耗資約 1。計算機應用的成本現在下降到了什麼程度一看便知：每個中學生的書包裡都裝著一臺能上網的電腦，其處理能力比美國國家航空和宇航局當年把三個宇航員送上月球時使用的計算機更強。有跡像已經表明，遺傳學正在沿著同樣的路徑發展——從實驗室發展到工業應用，再進入一般消費市場，而且蘊藏著同樣重大的意義。優選使用計算機的是銀行、航空公司和軍隊，後來計算機就逐漸進入了人們的日常生活。嬰兒潮一代（出生於1946 年至1964 年的一代人）使用的是臺式電腦，X 一代（出生於20 世紀60 年代中期至70 年代末的一代人）使用的是筆記本電等