●一服務人員形像概況
●第一節服務人員職業形像
●第二節服務人員的職業精神
●第三節服務人員的職業技能
●二服務人員的面部形像
●第一節服務人員的日常皮膚保養與妝前保養
●第二節化妝用品與化妝工具的分類與特點
●第三節面部化妝的基本步驟
●第四節面部化妝技巧
●第五節服務人員應具備的色彩搭配技巧
●三服務人員的頭發形像
●第一節服務人員的頭發保養
●第二節服務人員的發型要求
●四服務人員的服飾形像
●第一節服務人員的制服規範
●第二節服務人員應具備的配件使用技巧
●第三節服飾形像的色彩搭配技巧
●五服務人員的言談舉止形像
●第一節服務人員的面部表情
●第二節服務人員的站姿
●部分目錄